Рекомендации по автоматизации crm

Общие рекомендации. При выборе системы автоматизации любой сферы деятельности предприятия, основной ошибкой зачастую является то, что покупатель обращает основное внимание на «раскрученность» системы на рынке, красочность рекламных материалов и обещаний, стиль и качество корпоративного сайта продавца или производителя, упуская из виду то, насколько конкретная система подходит конкретной компании. Между тем, сегодня на рынке crm-систем представлены решения различных ценовых категорий,

Продолжить чтение

От создания — к развитию

Чтобы обеспечить долгую жизнь компании, необходимо планировать ее деятельность, считает опытный бизнесмен, основавший несколько собственных компаний и помогающий создавать компании другим. При этом непременными составляющими уравнения успеха должны стать благоприятные рыночные условия, умелое руководство и разумная финансовая политика. Растущий рынок маскирует неопытность и скрывает многие ошибки, которые сегодняшний рынок начинает обнаруживать. Для того чтобы добиться

Продолжить чтение

Что такое «кризис»

Каждая организация в тот или иной момент своей деятельности сталкивается с проблемами. Это могут быть производственные проблемы, проблемы, связанные с персоналом, продажами или маркетингом. Могут возникнуть финансовые затруднения, разногласия с клиентами, акционерами, работниками или членами правления. Решать такие проблемы должен руководитель. Этим-то вы и занимаетесь почти каждый день. Ведь если бы все шло гладко, то,

Продолжить чтение

TQM (тотальное управление качеством), как организационная реформа

Предисловие TQM, как и любая другая организационная реформа, нуждается в эффективном управлении. Руководители, проводящие изменения, должны учитывать различные аспекты существующей «культуры» организации. Хотя TQM приносит выгоду для организации, вполне возможно, что найдутся те, кто будет относиться к нововведениям цинично и сопротивляться им. Давайте посмотрим правде в глаза. Сколько раз вводились, а затем отменялись, новые способы

Продолжить чтение

Управление изменениями через модели человеческих систем: Четыре типа систем

Управление изменениями через модели человеческих систем: Четыре типа систем Раздел: Change Management Автор(ы): Alan J. Slobodnik, Deborah Slobodnik Данная статья посвящена типам систем в моделях управления изменениями человеческих систем. Мы начнем с краткого обзора теории человеческих систем и динамических отношений между агентом изменений и целевой системой. Затем мы поговорим о нашей Onion Rings Model (Модели

Продолжить чтение

Методы и инструменты повышения эффективности коммуникаций внутри компании

— Каковы методы и инструменты повышения эффективности коммуникаций внутри компании? Как ее вообще оценить? Для начала давайте договоримся об определениях, и под системой внутренних коммуникаций (далее ВК) будем понимать совокупность информационных каналов, позволяющих передавать сведения делового, интеллектуального и эмоционального содержания внутри организации между сотрудниками. При этом можно выделить в качестве субъектов коммуникаций топ-, линейный менеджмент

Продолжить чтение

Большая зарплата еще не повод хорошо работать

Мотивация персонала на эффективную работу за счет оплаты труда обычно понимается только как повышение оклада или тарифной ставки. Однако владельцу важнее знать не «сколько», а «как» и «за что» платить.

Продолжить чтение

Методы оценки результатов работы и мотивация персонала

Оценка результатов работы и критерии, которые руководители используют при этом, влияют на мотивацию сотрудников. Почему правильная оценка результатов работы так важна? Как организации оценивают результаты работы персонала? Какие проблемы могут помешать объективной оценке результатов работы и как руководители могут их решить? Кто должен оценивать работу служащего и как именно следует ее проводить? Попытаемся дать ответы

Продолжить чтение

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ В СОВРЕМЕННОМ ОФИСЕ, ИЛИ ГДЕ НАЙТИ СКРЫТЫЕ РЕЗЕРВЫ

Условия, мешающие работе Способы организации времени Не секрет, что многие «горят» на работе. Как сделать так, чтобы после насыщенного трудового дня приходить домой «в форме» и чтобы оставалось достаточно сил на личную жизнь, и при этом достигать все новых и новых успехов в бизнесе? Более чем трехлетний опыт ведения рассылки и тренингов по управлению временем

Продолжить чтение

Управление изменениями в организации: адаптация к переменам

Что делать — сопротивляться переменам или адаптироваться к ним? Повседневная практика дает немало примеров того, что человек может адаптироваться почти к любой ситуации. Но, как ни странно, опыт реорганизации предприятий доказывает обратное. Об этом свидетельствует много неудачных попыток внедрить в предприятия программы преобразований. Так, например, недавний опрос менеджеров 210 североамериканских компаний показал, что только четверть

Продолжить чтение

Организационные изменения

Изменения и нововведения в организациях неизбежны. При этом динамика организационных изменений различна, зависит от географии, экономического благополучия, правовой сферы, общественных отношений, климата и еще массы других переменных, не зависящих или зависящих от людей. Организация растет или сокращается, движется к благополучию или идет вразнос, сгибается под гнетом чиновничьего произвола или расцветает под «зонтиком» внимания высших должностных

Продолжить чтение

Оптимизация бизнес-процессов, управление оптимизацией бизнес-процессов

Чтобы бизнес имел эффективную форму развития, которая зависит от самого успеха вашего бизнеса, нужно оптимизировать определенные бизнес процессы. Если вы будете оптимизировать сам ход вашего бизнеса, вы сможете очень резко увеличить производительность, также значительно повысить уровень предоставляемых вами услуг.

Продолжить чтение

Непрозрачное премирование

Российские компании всё чаще внедряют у себя так называемые эффективные системы премирования. Бонусы на таких предприятиях выплачиваются по чётко разработанной, абсолютно прозрачной схеме.Давайте выясним, нужна ли такая система оплаты людям.

Продолжить чтение

Что говорят кандидаты о вашей компании?

Очевидно, что для потенциального кандидата на должность нет ничего важнее, чем первое впечатление, ведь провалившись на начальном интервью, у него практически нет шансов на получение заветной работы. Однако, большинство компаний не задумывается о тех выводах, которые делают сами претенденты на работу после того как они прошли интервью. И очень зря.

Продолжить чтение

Корпоративная культура как фактор выбора работы

Ни после, ни перед заветным «вы приняты» рекрутеру и соискателю не приходит в голову обсудить корпоративную культуру компании. А в первый рабочий день новоиспеченный сотрудник узнает, что каждый месяц коллектив обязан посещать субботник, а дисциплина держится на одних штрафах и выговорах. Сотрудники  рассказали, почему важна корпоративная культура и как к ней относиться.

Продолжить чтение

Работать на государство

Если вы находитесь в поисках работы, обратите внимание на вакансии, где работодателем прямо или косвенно выступает государство. В таких организациях всегда нужны люди, так что наверняка найдутся предложения и для вашей специальности. Мы расскажем, как это — работать на государство.

Продолжить чтение

Как открыть ИП и интернет-магазин: 7 основных шагов

Время, когда покупатели не доверяли интернет-магазинам, прошло, и уже сотни бизнесменов воспользовались этим, начав зарабатывать на собственной товарной площадке. Мы поделимся проверенной схемой создания интернет-магазина в сети.

Продолжить чтение

Как пережить смену руководства?

Когда в компании меняется руководство, сотрудники вынуждены быстро адаптироваться к изменениям. Новое начальство в любом случае привнесет в слаженную работу текущего коллектива много нового. Хорошо, если изменения затронут лишь рабочие моменты. Но что делать, если новый шеф намерен привести команду со своего прошлого места работы. Редакция  расскажет, как не лишиться работы в этом случае.

Продолжить чтение

«Жесть» на работе: истории о неадекватных и странных коллегах

Поначалу на новой работе кажется, что все в порядке. Но стоит только дождаться первого корпоратива или недопонимания, и коллеги начинают показывать свои темные стороны. Читатели поделились анонимными историями о выходках своих сослуживцев.

Продолжить чтение