Когда компании начинают жить в режиме сокращений всего, чего только можно — штата сотрудников, бюджета, проектов, а персонал становится тому свидетелем, то избежать «кадровой катастрофы» становится трудно. Порой, вместе с «лишними» сотрудниками, с тонущего корабля бегут и ключевые.
В тяжелые времена одним из девизов руководства становится – «Делай больше, чем обычно, но с меньшими затратами». Прибыль нужна высокая, а расходы должны быть при этом минимальными. Находясь в активном поиске вариантов по повышению продуктивности персонала и «активизации» талантов, руководители рискуют потерять главный ресурс, необходимый для выживания, — ключевых сотрудников. А потому девиз можно (и нужно!) перефразировать по-другому: «Делай больше и лучше, прикладывая столько усилий, как никогда ранее»: больше взаимодействуй с сотрудниками, больше общайся с ними, больше развивай партнерские, доверительные отношения, больше внимания уделяй коучингу. И помните самое главное: эффективное руководство – залог успешной мотивации персонала. Иначе, почему на вопрос о причине ухода из компании далеко не самые плохие сотрудники отвечают, порой, одинаково — «слабое руководство».
Ставьте ясные цели, ожидайте только того, что действительно возможно.
В кризисное время только возможное может быть возможно. Другими словами, ожидания должны вписываться в картину происходящего. Так же как компания в целом, каждому сотруднику необходимо быть четко сфокусированным в своей деятельности. Это значит, что человек должен быть способен понять смысл своей работы в данный момент, что ему делать прежде всего, каким образом и для чего. Когда люди слышат о сокращениях в других компаниях и ощущают на себе экономический спад, они начинают испытывать страх и волнение, потому что боятся за свое будущее. Это естественно.
Чтобы волнение не проникло в вашу организацию, либо не переходило как вирус с одного на другого, если процесс увольнений уже начался, необходимо продолжать вести открытый диалог со своими сотрудниками и ставить перед ними четкие цели и задачи. Расскажите им, что вы ожидаете от их работы в ближайшее время, как оцениваете состояние их дел сегодня, что они делают правильно, каким образом вы будете поощрять их.
Для того, чтобы сотрудники компании смогли представить картину происходящего, необходимо попытаться отделить организационное видение от их конкретных должностных целей и задач. Ведь люди хотят знать, в какую сторону развивается организация и каким образом это движение может повлиять на их индивидуальные цели. Вы должны держать их в курсе любых изменений. Чем больше информации вы будете предоставлять сотрудникам, тем больше они будут верить в силу своего руководства.
Покажите свое уважение.
Когда компании приходиться потуже затягивать пояс и урезать бюджет, то нередко руководство забывает о нуждах своих сотрудников, тем самым показывая свое неуважение к ним.
Если вам приходится обращаться к сотрудникам с просьбой мобилизовать силы, трудиться больше и продуктивнее, то не стоит забывать и о балансе между работой и личной жизнью. Сегодня большинство людей старается совмещать работу с семьей и общением с друзьями. Это не значит, что они не лояльны к компании, в которой работают. По необходимости сторонники live-work balance могут остаться в офисе на всю ночь, чтобы завершить проект, могут часть работы выполнять дома, но они вряд ли захотят приносить в жертву семью ради работы. Пользоваться добротой и бескорыстностью таких сотрудников постоянно не стоит. Гораздо лучше и разумнее в данном случае установить гибкий график работы.
Когда люди почувствуют уважение к себе, то они будут лояльно относиться к трудностям, которые испытывает родная компания.
Наполните смыслом каждый рабочий день.
Сегодня работникам нужно больше, чем просто работа. Они хотят быть вовлеченными в процесс происходящего, чтобы помочь компании устоять.
Руководителям необходимо четко распределить обязанности, чтобы стимулировать персонал на значимые результаты. Когда человек на работе скучает, либо не имеет четкого видения в своих задачах, его мотивация снижается, и что самое важное — теряется сама цель работы. Он перестает понимать, каким образом результат его ежедневного труда влияет на развитие компании в целом. Поэтому нужно правильно расставить акценты на должностных обязанностях сотрудников, придать значимость для их ежедневной работы. Только тогда они смогут понять, что от них конкретно требуется и почувствуют себя вовлеченными в решении сложной организационной проблемы.
Помимо этого, не забывайте о развитии и обучении персонала внутри компании. Людям необходимо чувствовать себя хорошими специалистами, поэтому нужно дать им возможность повышать навыки и демонстрировать все свои умения и таланты. Желание остаться с компанией возникает тогда, когда понимаешь, что в ней тебе комфортно работать во всех смыслах.
Замечайте любые достижения и не скупитесь на похвалу.
Даже не особо выдающиеся достижения нужно замечать и поощрять. Люди особенно хотят работать хорошо и достигать значительных результатов, когда чувствуют признание. Чаще всего, люди больше ценят спонтанное одобрение, чем официальную похвалу.
Признание – хорошая мотивация. Для кого-то она должна быть публичной, а для некоторых – скрытой от посторонних глаз. Придумайте различные варианты с наградами за достижения персонала вашей компании. Для этого не обязательно разоряться и тратить бюджет. Можно, например, просто отпустить отличившегося сотрудника пораньше с работы или предоставить ему выходной.
Постоянный коучинг.
Метод управления по принципу «Я говорю, что тебе делать» вряд ли подействует даже в трудное время. Позволяйте по-прежнему людям экспериментировать и иногда совершать ошибки. На ошибках учатся, а потому их нужно воспринимать как неотъемлемую часть любого эксперимента. Позвольте им продолжать развиваться внутри компании — и они будут более креативными, не побоятся брать на себя ответственность в решении тех или иных вопросов. Создайте атмосферу наставничества, поддержки внутри компании, чтобы каждый сотрудник мог привнести в процесс обучения и коучинга что-то свое. Результат может превзойти ожидания, а вы сэкономите на привлечении внешнего коуча.
Помимо этого, вы сами можете выступать в роли коуча: корректировать деятельность сотрудников, предоставляя им информацию о том, на что следует обратить внимание в работе прежде всего, как достигать и повышать результаты. Это позволит вам не только вести сотрудников в правильном направлении, но и даст возможность лишний раз проявить заботу о них, показать, что вам не безразлично их будущее как специалистов.
Храните то, что имеете.
Последний, но, пожалуй, самый важный совет, объединяющий в себе все вышесказанное. Доверительные и открытые отношения с персоналом компании и создание атмосферы поддержки и наставничества внутри коллектива, сфокусированность каждого сотрудника на важных целях и значимости в своей деятельности могут помочь выстоять в нелегкие времена и сохранить ключевых сотрудников.
