Человеческий капитал не в цене

Если власть не обратит внимание на ценность человеческого капитала, а работодатели не перестанут выжимать все соки из работников, то к 2050 году в России некому будет работать. К таким неутешительным выводам пришли участники кадрового симпозиума «Человеческий капитал – основа развития регионов».

Продолжить чтение

Рекомендации по автоматизации crm

Общие рекомендации. При выборе системы автоматизации любой сферы деятельности предприятия, основной ошибкой зачастую является то, что покупатель обращает основное внимание на «раскрученность» системы на рынке, красочность рекламных материалов и обещаний, стиль и качество корпоративного сайта продавца или производителя, упуская из виду то, насколько конкретная система подходит конкретной компании. Между тем, сегодня на рынке crm-систем представлены решения различных ценовых категорий,

Продолжить чтение

Три шага на пути повышения эффективности вашего crm-проекта

Несомненно, что проекты по совершенствованию управления отношениями с клиентами (crm) являются одними из наиболее широко распространенных и важных из тех, что внедряют сегодня как крупные, так и малые корпорации. Тем не менее, эксперты утверждают, что почти пять из каждых десяти crm-проектов терпят неудачу. Так чем же отличаются удавшиеся и провалившиеся проекты? Что нужно для того,

Продолжить чтение

Правила и рекомендации для тех, кто решил внедрить crm

Один из главных факторов, который следует учитывать при внедрении программ Customer Relationship Management — это урок, который нам преподали последние несколько лет: перемены всегда даются тяжело. Не важно, на каком этапе применения crm находится ваша организация — движущая сила и ключевой фактор любого проекта crm — это то, что вкладываемые в него инвестиции должны приносить ощутимую прибыль, как вашей компании, так и вашим клиентам. В предыдущие

Продолжить чтение

От создания — к развитию

Чтобы обеспечить долгую жизнь компании, необходимо планировать ее деятельность, считает опытный бизнесмен, основавший несколько собственных компаний и помогающий создавать компании другим. При этом непременными составляющими уравнения успеха должны стать благоприятные рыночные условия, умелое руководство и разумная финансовая политика. Растущий рынок маскирует неопытность и скрывает многие ошибки, которые сегодняшний рынок начинает обнаруживать. Для того чтобы добиться

Продолжить чтение

Что такое «кризис»

Каждая организация в тот или иной момент своей деятельности сталкивается с проблемами. Это могут быть производственные проблемы, проблемы, связанные с персоналом, продажами или маркетингом. Могут возникнуть финансовые затруднения, разногласия с клиентами, акционерами, работниками или членами правления. Решать такие проблемы должен руководитель. Этим-то вы и занимаетесь почти каждый день. Ведь если бы все шло гладко, то,

Продолжить чтение

TQM (тотальное управление качеством), как организационная реформа

Предисловие TQM, как и любая другая организационная реформа, нуждается в эффективном управлении. Руководители, проводящие изменения, должны учитывать различные аспекты существующей «культуры» организации. Хотя TQM приносит выгоду для организации, вполне возможно, что найдутся те, кто будет относиться к нововведениям цинично и сопротивляться им. Давайте посмотрим правде в глаза. Сколько раз вводились, а затем отменялись, новые способы

Продолжить чтение

Анатомия потерянных клиентов

Некоторым компаниям приходится сталкиваться с большими трудностями. Вот история о компании, в которой работают очень умные люди, но которая потеряла потенциального клиента — Немецкий Банк. Если вы хотите оценить, насколько хорошо вы общаетесь со своими клиентами, задайте себе один из лучших тестовых вопросов: Каков уровень кросс-функционального общения между вашей компанией и ее клиентами? А теперь,

Продолжить чтение

Организационные изменения

Изменения и нововведения в организациях неизбежны. При этом динамика организационных изменений различна, зависит от географии, экономического благополучия, правовой сферы, общественных отношений, климата и еще массы других переменных, не зависящих или зависящих от людей. Организация растет или сокращается, движется к благополучию или идет вразнос, сгибается под гнетом чиновничьего произвола или расцветает под «зонтиком» внимания высших должностных

Продолжить чтение

Оптимизация бизнес-процессов, управление оптимизацией бизнес-процессов

Чтобы бизнес имел эффективную форму развития, которая зависит от самого успеха вашего бизнеса, нужно оптимизировать определенные бизнес процессы. Если вы будете оптимизировать сам ход вашего бизнеса, вы сможете очень резко увеличить производительность, также значительно повысить уровень предоставляемых вами услуг.

Продолжить чтение

Преодоление преград

Встретятся ли на вашем пути препятствия? Ни секунды не сомневайтесь, конечно да. Огромное количество новых предприятий терпит крах в течение первого года существования. Если вам удалось пережить первые 3-4 года, то вы наверняка на собственном опыте убедились в ценности многих наших советов. Но наша цель состоит в том, чтобы помочь вам сделать следующий шаг, который

Продолжить чтение

Работа и бизнес с друзьями: реальные истории

Труд рядом со знакомыми всегда был и будет острой темой. Кто-то говорит, что работать с друзьями категорически запрещено, а кто-то, наоборот, предпочитает семейный бизнес. Чтобы узнать, кто прав, мы узнали несколько мнений и историй из первых уст.

Продолжить чтение

Как открыть ИП и интернет-магазин: 7 основных шагов

Время, когда покупатели не доверяли интернет-магазинам, прошло, и уже сотни бизнесменов воспользовались этим, начав зарабатывать на собственной товарной площадке. Мы поделимся проверенной схемой создания интернет-магазина в сети.

Продолжить чтение

Корпоративная вечеринка в конце периода отпусков

Корпоративная вечеринка — одна из самых распространенных и действенных мер по сплочению коллектива. Ее история уходит в глубь веков. Цеховые праздники мастеровых — возможно не первое название корпоративной вечеринки. Людям свойственно желание совместно радоваться успехам своего труда и вместе легче находить выход из создавшегося положения. Где еще, как не на корпоративной вечеринке, можно поощрить лучших, порадоваться

Продолжить чтение

Тактика и практика

В период, когда бизнесы рушатся, а сотрудники как никогда крепко держатся за свои рабочие места, что важнее – люди или деньги? Каким образом работодатели выстраивают свои HR-стратегии? И как следует оптимизировать расходы на персонал? Об этом рассуждают приглашенные эксперты.

Продолжить чтение

Второе дыхание

По данным исследования, проведенного компанией AARP, около 25% людей в возрасте от 50 до 70, пострадавших от потрясений фондового рынка в последние года два, решили не уходить с работы или заняться новым делом.

Продолжить чтение

Компания для рассудительных

Возвращаясь к теме корпоративной культуры, рассмотрим второй тип российских компаний — «акционерные». Еще раз оговорюсь, что употребляю этот термин в контексте принятой в них системы управления (а не формы владения). Наемный менеджмент в таких компаниях наделен реальными полномочиями управлять бизнесом.

Продолжить чтение

Профилактика кризиса

Многие компании рано или поздно сталкиваются с кризисными ситуациями, подвергающими корпоративную репутацию испытанию на прочность. Почти во всех случаях, за исключением, пожалуй, тех, что вызваны стихийными бедствиями, кризис дает о себе знать задолго до того, когда он станет достоянием общественности. Если компания в состоянии распознать признаки кризиса, она получает возможность им управлять. Этим можно и

Продолжить чтение