Рекрутеры в кадровых агентствах, обычно, более лояльны к кандидатам, чем их коллеги из компаний – работодателей. В кадровых агентствах крайне редко выбрасывают резюме «в корзину» или говорят соискателям роковое «Вы нам не подходите». И на это есть причина: если кандидат не совсем интересен для одной компании, очень может быть, что он будет полезен для другой. Однако на финальных собеседованиях любой рекрутер должен делать выбор, и есть целый язык символов и кодов, по которому можно понять, какое будущее уготовано кандидату.
Отстраненность, незаинтересованность рекрутера выражается, прежде всего, в невербальных признаках: позе, пластике движений, мимике, жестах. Человек несколько отдвигается, отклоняется от переговорного стола, бессознательно увеличивая дистанцию с собеседником, откидывает назад голову, часто смотрит по сторонам, отвлекается, принимает «закрытую» позу. Если динамика движения рук рекрутера и скорость его речи разная, скорее всего человек уже думает о другом, и беседа его не занимает. Он задает сухие формальные вопросы типа: «Расскажите о своих обязанностях на последнем месте работы», «Почему вы приняли решение покинуть компанию N». Если кандидат интересен, с ним говорят иначе.
Раздражение, негативную реакцию рекрутера на поведение кандидата можно определить по нервному постукиванию ручкой или иным предметом по поверхности стола, нервному листанию страниц, «бегающему» взгляду. Беседа может выглядеть «рваной», вопросы становятся не последовательными, и могут содержать скрытую агрессию: «Ваши коллеги говорят, что с Вами трудно работать, как Вы думаете, почему?» или «Правда ли, что Ваш последний проект был не успешен, и принес большие убытки компании?».
Признаки, по которым можно понять, что беседа закончена, и рекрутер уже принял решение, даже если разговор формально еще продолжается: собеседник смотрит на часы, на дверь, отвлекается на сообщения в телефоне, закрывает ежедневник или начинает собирать бумаги со стола, поправляет одежду, например, застегивает пиджак, его поза меняется, выражает желание встать. В речи начинают мелькать глаголы прошедшего времени: «побеседовали», «обсудили», «сказали» — все это косвенно означает, что собеседник считает интервью завершенным.
Может ли кандидат повлиять на складывающуюся ситуацию? Конечно! Если кандидат не хочет сдаваться и решил бороться до последнего, то надо попробовать переломить ход беседы, взять в свои руки. Активизировать внимание рекрутера можно интересным примером из профессиональной практики, яркой историей, возможно, с долей юмора. Вовремя заданные вопросы, отражающие понимание темы и заинтересованность в работе, помогут поменять кандидату тему разговора, сделать его более активным и эмоциональным.
Чтобы преодолеть раздражение собеседника-рекрутера, надо с ним согласиться, принять его точку зрения хотя бы частично, перестать соперничать. Эмоциональное согласие помогает превратить соперничество в конструктивный диалог, и способствует более продуктивному общению. Всегда надо помнить, что задача кандидата на собеседовании в кадровом агентстве, не просто получить конкретную работу, а заручиться поддержкой рекрутера. Если вам удалось произвести хорошее впечатление на рекрутера, вполне возможно, он продолжит с вами работу дальше и предложит иные вакансии по выбранному вами направлению.
