Кому из нас не приходилось оказываться в неловкой ситуации, особенно на работе в офисе, когда в окружении коллег или, что еще хуже, на важном совещании сделано или сказано что-то не то… Как тут не поддаться чувству тревоги, как не впасть в панику!
Мир рухнул, и пурпурное клеймо позора на вашем челе разгорается все ярче под ехидными взглядами сослуживцев, и вы готовы провалиться сквозь землю, и ничего уже не изменить. В такие вот неуклюжие моменты вы совершенно уверены в том, что ноги вашей больше не будет в этом офисе…
Однако время лечит, вылечит и вас. Все мы, в конце концов, учимся на ошибках, своих и чужих. И отчего бы не рассматривать унизительную ситуацию как шанс — шанс достойно выкрутиться из нее, шанс превратить поражение в победу. Лучше всего в этом помогут самообладание и сообразительность.
Итак, рассмотрим несколько распространенных моделей затруднительных положений, в которые вы можете попасть на работе в офисе, и подумаем над тем, как их избежать.
Ситуация первая. При показе своей презентации вы обнаруживаете на экране грубую ошибку.
Как себя повести? Просто признайте ошибку!
Тренер по карьере консалтинговой компании «Berke and Price» Джудит Прайс утверждает, что честность — самый лучший способ поведения: «Признайтесь в том, что вы ошиблись. Но не говорите о вашей ошибке слишком много, иначе можете попасть в еще более неловкое положение. Сделайте все возможное для ее исправления и продолжайте работать дальше».
Ситуация вторая. Во время совещания с участием руководства компании ваш желудок начинает громко урчать.
Как себя повести? Используйте чувство юмора!
Нет лучшего средства, способного разрядить напряженную или конфузную ситуации, чем здоровое чувство юмора. Джудит Прайс советует заставить присутствующих улыбнуться фразой типа «Кажется, у меня появился повод в перерыве заглянуть в столовую».
Ситуация третья. Вы решили отправить кому-то из ваших близких или друзей пикантное электронное письмо и нечаянно добавили в список получателей кого-то из коллег.
Как себя повести? Сошлитесь на неполадки!
Проще всего свалить все на технические неполадки. «У меня самой такое случалось, — признается Джудит Прайс. — Я переслала письмо клиенту, не заметив, что переадресовка включала еще и адрес другого клиента». В данной ситуации самым естественным будет честно объяснить «пострадавшему», что произошло недоразумение (см. пункт 1) и извиниться. Кстати, такие моменты несут в себе отличный воспитательный результат — пару раз забывшись, вы станете внимательнее относиться к работе с электронной корреспонденцией.
Ситуация четвертая. Босс случайно услышал, как вы над ним подшучиваете.
Как себя повести? Извиниться и заговорить с ним!
Вне зависимости от того, насколько ваши шутки соответствуют правде, следует извиниться перед шефом за то, что он узнал о себе столько интересного именно таким способом. А щекотливую ситуацию целесообразно использовать как повод завести с боссом открытый разговор на тему «Почему-Мне-Трудно-С-Вами-Работать». Если сумеете грамотно и корректно высказать свои претензии, ваша работа в офисе продолжится, и все может закончиться для вас не так уж и плачевно, как вы думаете.
Ситуация пятая. Закончив телефонную конференцию с участием трех персон, вы сочли, что третья персона повесила трубку, и продолжаете разговор с оставшимся на связи, критикуя выбывшего из разговора. Однако третий собеседник трубку не повесил и слышит все, что вы говорите.
Как себя повести? Попробуйте внести поправки!
Если вы еще не успели разнести собеседника в пух и прах, попытайтесь, не меняя уже высказанного вами мнения, переформулировать его с использованием более мягких выражений. Вот такой выход из ситуации предлагает один из посетителей форума работы: сказанную вами фразу «Ее идея была самой тупой из всех, что я слышал», можно смягчить до приятной формулировки «Нам стоит пересмотреть твою идею, поскольку я не думаю, что она окажется эффективной».
Как видим, достойно выйти можно из любой ситуации. Главное, не теряться, а сосредоточится и действовать.