Sign in
Разместить

В сетях выгорания

Сегодня мы становимся свидетелями появления новых терминоводин из них — «коронавирусное выгорание». С начала карантина многие столкнулись с увеличением нагрузкиусталостью от онлайнсовещанийтревогой и неуверенностью в томбудет ли у них работа завтра. По данным консалтинговой компании Korn Ferryв мае 2020го 73из 7000 опрошенных американских специалистов чувствовали выгорание. Что может сделать бизнесчтобы улучшить ситуацию?

Природа выгорания

По мнению специалистов из Калифорнийского университета в Берклис выгоранием сейчас сталкиваются практически все категории работникови текто задействован на передовой борьбы с коронавирусоми текто перешел из офисов на удаленную работуСтрессыс которыми они сталкиваютсяразныено ловушкав которую попадают, — та же.

Традиционно выгорание определяется по трем признакамэмоциональное истощениедеперсонализация (которая проявляется в цинизме и негативном взгляде на мир), ощущение нехватки личных достижений (то есть профессиональной неэффективности). Человек теряет страсть к работе и не видит смысла в своих задачахОн просто выполняет точто долженчтобы получить деньги.

Но хуже всего — если выгорание доходит до стадиикогда мы начинаем негативно относиться к самим себеЧеловекпереживающий такое положениеспрашивает себя: «Что со мной не такПочему я не могу этого сделать?», сомневаетсяне допустил ли ошибку при выполнении даже привычных задачА результатом становится сильная тревога и неспособность справляться с работой.

выгорание на работе

Быстрые шаги

Выгорание всегда было серьезной проблемой для работодателей — ежегодно компании направляют примерно $190 млрд на расходы в сфере здравоохранениявызванные этим состоянием их работниковСейчас ситуация еще хужемы не видим на горизонте конца пандемиипоэтому «коронавирусное выгорание» является вызовом для большинства компанийИм нужно действоватьчтобы не допустить катастрофического падения мотивации и производительности людейНачать можно с таких шагов:

— Четко определять приоритеты для работниковВо время карантина многие люди по тем или иным причинам (напримерувольнение коллегвзяли на себя дополнительные обязанностиОбъем работы увеличилсяа чем больше задачтем сильнее проявляется стресс и что важнее — четкое понимание приоритетовИтакменеджеры сами заинтересованы в томчтобы своевременно определить приоритеты в задачах подчиненныхА если они почемуто этого не делают — работнику следует самому обратиться к руководителю с просьбой определитьчто является самым важным.

— Находить время для «разговоров у кулера» даже в условиях удаленной работыС переходом на дистанционную работу неформального общения с коллегами стало значительно меньшеи многим этого не хватаетВ то же время люди могут даже не понимать этогопоэтому руководителю следует действовать проактивно.

Вариантов может быть многозавести каналы в корпоративных сервисах вроде Slack специально для неформального общения (напримеро фильмах или книгахи поддерживать их в «живом» состояниипроводить виртуальные вечеринкиприходить на онлайнсовещание на 15 минут раньшечтобы поговорить о повседневных делаха не о работеи тому подобноеГлавное — уделять организации неформального общения отдельное внимание.

Чья проблема?

Нередко работники полагаютчто выгорание — это их личная проблемаОднако в действительности если люди выгораюттоскорее всегоэто признак проблем в рабочей средеСреди них специалисты Калифорнийского университета в Беркли называют следующиеперегрузкиотсутствие контролянедостаточное вознаграждениетоксическую рабочую средуотсутствие справедливостиценностные конфликтыЧем больше факторов имеютсятем выше риск выгорания людей.

Помочь исправить ситуацию может подход «»: сollaborateсustomizeсommit (сотрудничествоперсонализацияпоследовательность).

— Сотрудничество означаетчто руководитель спрашивает у людейв чем они нуждаютсяи какие видят варианты удовлетворения своих потребностейЭто способствует формированию чувства справедливости в принятии решений и культуры общих ценностей.

— Персонализация — это когда управленцы в своих действиях учитывают специфику внутренней культуры и особенности работниковСкажемодин генеральный директор устроил волейбольную площадку на крыше офисачтобы мотивировать людей и уменьшить выгораниеНо работники не только не пользовались еюно и стали еще циничнееони понималичто эти деньги стоило потратить на чтото более важное.

— Последовательность означаетчто компания не ограничивается маленькими одноразовыми шагамиа прилагает систематические усилиячтобы сделать рабочую среду более здоровой.

В условиях социального дистанцированиякоторое является нашей реальностьюпрочная культура внутри компании является необходимым условием для предупреждения «коронавирусного выгорания». Поэтому сейчас у управленцев нет другого выходачем осознатьвыгорание — это социальное явлениеа не индивидуальная слабостьСоответственнонельзя возлагать ответственность за преодоление этой проблемы на самих работниковследует помочь им — и делать это настойчиво и последовательно.

Share with: