Рекомендации по автоматизации crm

Общие рекомендации. При выборе системы автоматизации любой сферы деятельности предприятия, основной ошибкой зачастую является то, что покупатель обращает основное внимание на «раскрученность» системы на рынке, красочность рекламных материалов и обещаний, стиль и качество корпоративного сайта продавца или производителя, упуская из виду то, насколько конкретная система подходит конкретной компании. Между тем, сегодня на рынке crm-систем представлены решения различных ценовых категорий,

Продолжить чтение

Правила и рекомендации для тех, кто решил внедрить crm

Один из главных факторов, который следует учитывать при внедрении программ Customer Relationship Management — это урок, который нам преподали последние несколько лет: перемены всегда даются тяжело. Не важно, на каком этапе применения crm находится ваша организация — движущая сила и ключевой фактор любого проекта crm — это то, что вкладываемые в него инвестиции должны приносить ощутимую прибыль, как вашей компании, так и вашим клиентам. В предыдущие

Продолжить чтение

Анатомия потерянных клиентов

Некоторым компаниям приходится сталкиваться с большими трудностями. Вот история о компании, в которой работают очень умные люди, но которая потеряла потенциального клиента — Немецкий Банк. Если вы хотите оценить, насколько хорошо вы общаетесь со своими клиентами, задайте себе один из лучших тестовых вопросов: Каков уровень кросс-функционального общения между вашей компанией и ее клиентами? А теперь,

Продолжить чтение

15 вопросов, которые задают на собеседовании менеджерам по продажам

Для каждой профессии рекрутеры предусматривают отдельный план собеседования, методики, специфические интервью и кейсы. Для менеджеров по продажам у специалистов припрятаны особые вопросы, чтобы выявить кандидата, который удвоит продажи компании. Мы узнали, с какими вопросами на собеседовании могут столкнуться претенденты на эту вакансию.

Продолжить чтение

Что такое рекрутинг?

Подбор персонала — установление идентичности характеристик работника и требований организации, должности. Подбор персонала может осуществляться в виде набора, выдвижения или ротации. Рекрутмент – это эффективный способ подбора персонала на вакансии квалифицированных специалистов или менеджеров среднего звена, позволяющий оптимизировать критерий «качество/затраты».

Продолжить чтение

Мерчандайзер в системе продаж

Есть одна басня, которую ведущий рассказывает на корпоративном тренинге по маркетингу. Жили два друга. Оба любили пить пиво одинаковой марки. Приехал как-то один друг к другому. Вышли они в магазин за пивом. Открыл друг холодильник, рука потянулась за банкой в определенное, привычное для него место, а там ничего нет. Поступило предложение купить пиво другого завода,

Продолжить чтение

Ошибки продавцов в торговом зале.

Мы периодически проводим исследования качества работы торгового персонала с привлечением таинственных покупателей. В ходе выполнения этих работ нам встречались разные продавцы – розничных магазинов продуктов питания, торгового оборудования, дорогих услуг, компьютеров, то есть различных товаров и услуг. Как ни странно, всем им присущи одни и те же ошибки, «кочующие» из магазина в магазин с пугающей

Продолжить чтение

Speed management: Управление скоростью

Фактор успеха: время Новая Экономика привносит безумный темп в любой из процессов Дитмар Кунт, руководитель RWE В соответствии с исследованием McKinsey, в котором приняли участие 80 интернет-предприятий, быстрая реакция не принадлежит к числу обязательных преимуществ на этом рынке, а вот такими факторами, как разработка хорошего бизнес-плана и наличие необходимых ресурсов, пренебрегать никак нельзя. Быстрота действий,

Продолжить чтение