Sign in
Разместить

Клиент в новой нормальности

Специалисты консалтинговой компании McKinsey считают, что сейчас мы видим лишь часть изменений, есть немало долгосрочных трендов в поведении потребителей, которые только недавно начали проявляться. Однако уже сегодня можно сделать определенные выводы:

Что на самом деле мешает компаниям процветать в условиях рецессии

Лидеры бизнеса знают, что «нельзя позволять хорошему кризису пропадать даром», однако далеко не все из них действительно придерживаются этого принципа. Изучая результаты деятельности компаний во время и после нескольких прошлых рецессий специалисты обнаружили, что 17% не выжили (объявили о банкротстве, были приобретены или перешли в частную собственность), а из тех, кто выжил, подавляющее большинство — 80% — три года спустя все еще боролись с тем, чтобы соответствовать своему докризисному росту. Только 9% тех компаний, что выжили «вырвались из тисков рецессии», опубликовав результаты, которые превзошли как их аналоги, так и их докризисные показатели. Эти фирмы умудрялись изящно выруливать, играя как в нападении (инвестируя в возможности роста, включая новые предприятия), так и в защите (сокращая расходы и повышая эффективность своей деятельности) в ответ на внешние изменения. Даже сократив общие затраты, они смогли выделить ресурсы для новых начинаний.

Рекомендации по автоматизации crm

Общие рекомендации. При выборе системы автоматизации любой сферы деятельности предприятия, основной ошибкой зачастую является то, что покупатель обращает основное внимание на «раскрученность» системы на рынке, красочность рекламных …

Анатомия потерянных клиентов

Некоторым компаниям приходится сталкиваться с большими трудностями. Вот история о компании, в которой работают очень умные люди, но которая потеряла потенциального клиента — Немецкий Банк. …

15 вопросов, которые задают на собеседовании менеджерам по продажам

Для каждой профессии рекрутеры предусматривают отдельный план собеседования, методики, специфические интервью и кейсы. Для менеджеров по продажам у специалистов припрятаны особые вопросы, чтобы выявить кандидата, …

Что такое рекрутинг?

Подбор персонала — установление идентичности характеристик работника и требований организации, должности. Подбор персонала может осуществляться в виде набора, выдвижения или ротации. Рекрутмент – это эффективный способ подбора персонала на вакансии квалифицированных специалистов или менеджеров среднего …

Ошибки продавцов в торговом зале.

Мы периодически проводим исследования качества работы торгового персонала с привлечением таинственных покупателей. В ходе выполнения этих работ нам встречались разные продавцы – розничных магазинов продуктов …