— Имеет ли право пациент вести аудиозапись приема и рекомендаций, несмотря на возражения врача (разговор касается только здоровья пациента)? На вопрос отвечает эксперт службы правового …
«Нет» в смысле «да», или Работа с возражениями
Когда женщина говорит «нет», подразумевает «может быть», если говорит «может быть», то ответ можно считать утвердительным. Так и с посетителями: какого бы пола они ни …
Барьеры авторитета
Что такое авторитет руководителя как формального лидера? Его атрибуты — и социальные, и психологические — определяются характеристиками личности, особенностями деятельности и поведения. Наиболее наглядно это …
Бизнес как психологическое искусство
Психология и бизнес связаны друг с другом гораздо теснее, чем то может показаться человеку, не вникавшему в специфику бизнес-психологии. Фактически предпринимательство подразумевает владение искусством эффективного …
Бизнес на основе рукопожатий
Партнеры по продажам и закупкам предпочитают заключать договоры в письменном виде. Тем не менее, со временем неформальные соглашения могут оказаться значительно полезнее контрактов. Представьте, что …
Бизнес с другом: за и против
Как не завалить хорошую бизнес-идею и не развалить дружбу Когда друзья затевают совместное предприятие, к тем рискам, которые несёт любой предприниматель, добавляется ещё один: риск …
Служебные романы безопасны
На работе человек проводит весомую часть жизни, при этом сотрудники, помимо выполнения должностных обязанностей, общаются друг с другом. В этих условиях существует большой шанс возникновения …
СПАСТИ РЕПУТАЦИЮ HR-СЛУЖБЫ
Изменение ситуации на рынке повлекло обновление требований к работе отделов персонала компаний. Кадровики сегодня должны не только повышать свою эффективность, но и по-другому позиционировать себя. …
У каждого конфликта своя карта
Для того чтобы яснее представлять социальную и временную «географию» конфликта, специалисты предлагают создавать карты конфликта. Вспомните какой — нибудь из производственных конфликтов, свидетелем или участником …
Узнай все о коллеге по его рабочему столу
Ты то, что ты ешь, а также тот, с кем ты общаешься, тот, в какой атмосфере живешь. Всем знакомый стандарт «монитор — клавиатура — системный …
Хамство и грубость на рабочем месте
К сожалению, далеко не все из нас усвоили в детстве элементарные правила поведения при общении с другими людьми. Для некоторых хамство и грубость – это …
Эмоциональное насилие на работе: молчаливое увлечение?
Моббинг — это коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить его/ее уйти …
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА. ОГНЕМ И МЕЧОМ
В этой статье мне хотелось бы рассказать вам, почему не внедряется корпоративная культура в компаниях нашей страны. Точнее, почему она внедряется не так, как хотелось, …
Корпоративные кодексы засорены пустословием, демагогией и лозунгами
Вы не замечали, что менеджмент развивается волнами? На гребне каждой волны — очередная модная тенденция: тотальное качество, или сбалансированные показатели, или «вытягивающие тощие технологии»… Сегодня …
Корпоративные приемы: конкурентные тактики и мобилизация персонала
Как бы тщательно не были разработаны программы и проекты, жизнь обязательно вносит коррективы в планируемые действия и их последовательность. Поэтому особую роль в реализации стратегии …
Корпоративный кодекс
Увлечение корпоративными кодексами, пришедшее к нам с Запада, стало похоже на захватывающий «квест» под названием «найти и стырить». Ни для кого не секрет, что большинство …
Корпоративный кодекс: учитесь у мафии
Внутренние правила компании должны быть краткими, четкими и запоминающимися с первого раза Документы — вещь серьезная, они сопровождают нас всю жизнь от свидетельства о рождении …
На что направлена ваша корпоративная культура?
Любому менеджеру или предпринимателю уже известно, что эффективность деятельности компании зависит от множества факторов. «Твердые» вопросы, связанные с финансами или производимыми продуктами, несомненно, влияют на …
Начальники и подчиненные: два полюса корпоративной этики
Не все, что позволено начальнику, разрешено рядовому сотруднику. И наоборот: что в порядке вещей для нижних чинов, для руководителя — дурной тон. Этический кодекс поведения …
Не могу молчать: о чём говорить на работе
Работа — это не только место, где мы добиваемся профессиональных успехов и строим карьеру. Это также пространство для общения с коллегами, которое может быть не …
Не работай там, где ешь. И не ешь там, где работаешь
Организация питания работников — важная составная часть корпоративной культуры любой компании. Иными словами, чем лучше питаются сотрудники, тем больше в них энергии и желания трудиться. …
Ненапрасные слова
Посплетничать и обсудить что-нибудь эдакое любит любой коллектив, в большей или меньшей степени «промыв костей» сослуживцам в курилке – каждодневная слабость и радость каждого участника …
Практика консультирования по вопросам корпоративной культуры
Постановка проблемы корпоративной культуры и ее систематическое изучение началось в 1982 году, когда американские исследователи Теренс Дил (Terence Deal) и Аллан Кеннеди (Alan Kennedy) создали …
12 способов распознать ложь делового партнера
Мир кишит лжецами всякого рода: мужьями-изменниками, аферистами и самозваными врачевателями, но даже самые надежные люди время от времени врут. Поверьте психологу Белле ДеПауло, которая провела …
8 Марта: как не огорчить офисных дам
Дорогие мужчины! Приближается женский праздник, традиция предписывает как-то это отметить. Если все женщины в вашем коллективе с прекрасным чувством юмора, можете это не читать, не …
Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики
Значительная часть причин возникновения конфликтов в организациях касается взаимодействий между людьми. Обобщающей характеристикой таких причин является личностное реагирование на существующие противоречия в организации. Психологический анализ …
Босс как третейский судья
Конфликтов нет только на кладбище. И это хорошо. Без них нам грозит деградация. Но и с ними не сладко. Стрессы и конфликты отстреливают жизнь и …
Влияние культуры на организационную эффективность
Влияние культуры на организационную эффективность определяется прежде всего ее соответствием общей стратегии организации. Выделяется четыре основных подхода к разрешению проблемы несовместимости стратегии и культуры в …
Внутренние коммуникации в эпоху перемен
Внутренние коммуникации являются важным инструментом менеджмента организации и вовлечения сотрудников в реализацию стратегии компании. Балансируя между необходимостью сократить издержки и сохранить при этом управляемость своих …
Внутренний PR: технология успеха
Одними из наиболее действенных инструментов формирования у персонала мотивации к развитию внутри компании можно назвать информационные: сторителлинг, корпоративные СМИ (газета, стенд, внутренний сайт и т.п.), …
Война с талантами
«Талантливого менеджера днем с огнем не сыщешь», — сетуют работодатели. «Вам не гении нужны, а идеальные исполнители», — парируют соискатели. «Проблема в том, что старый …
Главные секреты корпоративной вечеринки
Тревожный сон менеджера по персоналу: скоро Новый год. И конечно, праздник надо отмечать. Потому что корпоративная вечеринка – это хороший способ повысить лояльность сотрудников, ближе …
Давайте познакомимся
Работа над проектом одного уникального в своем роде архитектурного сооружения требовала четкой координации действий всех участников, которые были включены в состав рабочих групп, представляющих несколько …
Деловой этикет
Вопросы делового этикета важны для руководителя компании, прежде всего потому, что профессионал – это не только тот, кто владеет тонкостями какой-либо специальности, но и тонкостями …
Интриги и закулисная борьба в рабочем коллективе
В любом коллективе дело не обходится без конфликтов. Участие в склоках может стоить карьеры, но иногда открывает и заманчивые перспективы. Участие в склоках, особенно активное, …
Как компании приобщают новичков к корпоративной культуре
Активный рост компаний сопровождается увеличением численности сотрудников. Но даже опытнейший профессионал может оказаться бесполезным приобретением, если не разделит ценности и корпоративный дух нового работодателя. Как …
Как не задохнуться в коллективе
Помнится, раньше я ходил на тренировки по хоккею. И каждое занятие начиналось с того, что вся наша команда по свистку тренера отталкивалась от борта и …
Как общаться с пессимистом?
Вы оптимист, а кто-то из близких видит жизнь в черном свете. Как ужиться вместе? Все зависит от того, с пессимистом какого типа вам пришлось столкнуться. …
Как провести успешную пресс-конференцию
Практически любая организация время от времени проводит пресс-конференции Фирма может созывать пресс-конференцию, чтобы оправдаться или объясниться в невыгодной для нее ситуации, например, при предъявлении ей …
Коллеги и негатив
Люди демонстрируют свои негативные эмоции разными способами. Данная статья поможет Вам понять, как же справляться с чужими негативными эмоциями. 1. Определите, что проблема отношений действительно …