Социальная работа требует от человека высоких душевных качеств и одновременно разнообразных специальных знаний. И все-таки личностные достоинства сотрудника – его способность к состраданию, доброта, отзывчивость, порядочность – стоят в этом благородном ремесле на первом месте.
На Руси испокон веку было принято заботиться о бедных и немощных. Обычно одинокими стариками, инвалидами, беспризорными детьми занимались монастыри, где все страждущие могли рассчитывать на приют, уход и пропитание. Впервые придал регулярный характер социальной работе Петр I. Указом от 8 июня 1701 года он учредил первые казенные богадельни для нищих, больных и престарелых. Впоследствии Екатерина II повелела организовать в крупных городах Российской империи приказы общественного презрения – аналоги современных служб социальной защиты. Помимо государства всегда оказывали помощь наиболее нуждающимся согражданам меценаты, на свои средства открывавшие больницы и приюты, а также волонтеры различных благотворительных обществ. Впрочем, вряд ли можно всерьез утверждать, что до Октябрьской революции в России все нищие и убогие были охвачены должной заботой. Чтобы понять, что дело обстояло далеко не так, достаточно перечитать произведения Достоевского или Горького.
В СССР официального понятия «социальная работа» в нашем современном понимании этого термина не существовало, ведь сама идеология государства победившего социализма отрицала наличие в нем групп людей, которым необходимо милосердие со стороны общества и власти. Хотя справедливости ради надо признать, что определенная система социальной поддержки при прежнем режиме все же имелась. В такой связи, например, можно вспомнить патронажных медсестер, но как таковой профессии «социальный работник» до начала 1990-х в нашей стране не было. С присоединением России в 1991 году к странам с давними традициями индивидуальной заботы о людях, по тем или иным причинам в ней нуждающихся, у всех нас появилась надежда перестать быть для родного государства только «винтиками» и «человеческим материалом». Так что же это за профессия, способная изменить в перспективе привычное для власть имущих пренебрежение рядовым человеком?
Единое название множества профессий
Любое, даже самое благополучное, общество имеет своих аутсайдеров – людей, которым жизненно необходима регулярная и качественная помощь специальных служб. Более того, эффективная забота о наиболее уязвимых категориях сограждан является верным признаком цивилизованности государства. Но чтобы в полном объеме проявить заботу и милосердие, нужна система, объединяющая профессионалов самых разных специализаций. Так, в группу служащих, занятых в социальной сфере, входят юристы, психологи, экономисты, педагоги, менеджеры, медики и др. Но в нашем понимании с названной сферой деятельности чаще всего ассоциируются люди, оказывающие адресную помощь одиноким старикам или инвалидам.
Действительно, трудно найти более благородное дело, и приходят в него практически всегда по призванию. Хотя бывают и исключения: «Откровенно говоря, когда я три года назад только поступила на эту работу, то не слишком ясно представляла, что от меня потребуется, – говорит Мария, сотрудница службы социальной защиты из Подмосковья. – Когда мои подруги спустя какое-то время узнали, чем я занимаюсь, многие надо мной стали подшучивать, мол, я попросту не смогла себе выбрать лучшего занятия, чем за посторонними старушками ухаживать. Конечно, у меня очень тяжелая и ответственная работа, да и престижной ее не назовешь. Но мне нравится ощущение истинной нужности, что особенно чувствуешь, когда приходишь в дом, где тебя очень ждут, ведь для некоторых своих подопечных я единственная ниточка, связывающая их с жизнью. Кроме того, я горжусь своим профессионализмом, ведь помимо того, что мне необходимо доставить пенсию, приобрести лекарства и продукты, я еще должна найти психологический подход к каждому человеку. А это порой бывает ой как непросто. К примеру, приносишь купленную по заранее согласованному списку колбасу, а бабушка неожиданно заявляет, что такого сорта ей уже не хочется. Как быть в такой ситуации? Или когда тебя просят позвонить взрослому сыну, который уже несколько месяцев не появляется у престарелой матери? Здесь нужно быть даже более чем психологом – настоящим дипломатом. А что касается престижности, то, насколько я знаю, на Западе профессия социального работника по уважению со стороны общества занимает третье место после врача и адвоката, так что перспективы у меня самые радужные».
В качестве небольшого комментария к сказанному можно добавить, что обычная норма для обслуживания одним таким специалистом – восемь подопечных (но допускается ее увеличение в полтора-два раза). Обычно каждого из них необходимо посетить для обеспечения продуктами и лекарствами два раза в неделю (в определенные дни). Кроме того, соцработник регулярно выполняет поручения, связанные с поликлиникой, собесом, Сбербанком, а также оказывает еще множество других услуг своим ограниченным в перемещениях подопечным. Стоит также упомянуть о том, что труд этих специалистов тарифицируют по третьему-пятому разрядам. От разряда, в частности, напрямую зависит уровень зарплаты служащего.
Поле деятельности
Помимо адресной помощи старикам и инвалидам сотрудники органов социальной защиты населения занимаются пенсионерами, безработными (в качестве персонала службы занятости), бывшими заключенными, беженцами и пр. Кроме того, дипломированные специалисты, обучавшиеся по направлению «социальная педагогика», трудятся в домах престарелых, детских домах, специальных интернатах, работают с детьми из неблагополучных семей, а также с детьми-инвалидами, помогая им адаптироваться в обществе. В сферу социальной защиты населения входят различные телефонные службы доверия, кризисные центры, где также необходимы люди, прошедшие подготовку в этой области. Фактически выпускник соответствующего факультета имеет неограниченные возможности для трудоустройства, ведь специалисты его квалификации нужны во многих организациях. Например, в таких, как:
– федеральные и муниципальные органы власти;
– федеральные, республиканские, региональные, местные органы социальной защиты населения (центры социального обслуживания, центры занятости населения, социальной помощи семье и детям);
– государственные учреждения, относящиеся к системе органов внутренних дел и юстиции;
– образовательные учреждения;
– реабилитационные центры различного профиля;
– отделы кадров предприятий;
– государственные и частные страховые и пенсионные организации и фонды;
– государственные организации и учреждения по делам молодежи: центры образования и профориентации, дома детского творчества;
– коммерческие компании и пр.
На определенном этапе своей жизни практически каждый человек нуждается в помощи-консультации со стороны того или иного соцработника. Например, никто не застрахован от временной безработицы. В такой ситуации будет самым правильным решением обратиться за социальным пособием и помощью в профориентации в службу занятости. И все же главная обязанность сотрудника органов социальной защиты населения – помогать тем, кто сам о себе позаботиться не в состоянии. В такой связи приведем потрясающий пример. В одном из городов России создана автобусная служба «Милосердие» для эвакуации в зимнее время с улиц замерзающих бездомных людей. Ежегодно сотрудники этой службы спасают от переохлаждения и голодной смерти десятки, если не сотни людей!
Необходимые качества
Помимо определенных моральных качеств, в частности, поистине христианского человеколюбия, социальный работник должен быть асом межличностного общения или для начала как минимум обладать крепкими знаниями в области психологии. Ведь ему предстоит иметь дело с гражданами, как правило, испытывающими серьезные психологические проблемы. Кстати, ошибаются те, кто считает труд соцработника всего лишь оплачиваемой благотворительностью. Например, на Западе профессионалов в этой сфере тщательно отбирают из большого количества претендентов и тренируют столь же серьезно, как полицейских или служащих скорой помощи. В Европе и США существует достаточно сложная система подготовки кадров с обязательной практикой под присмотром опытных наставников. Если же говорить о стандартных показаниях и противопоказаниях к социальной работе, то среди приоритетных качеств личности можно выделить следующие:
– высокое чувство ответственности, собранность и пунктуальность;
– чувство юмора;
– устойчивость к стрессам и толерантность, отсутствие чрезмерного чувства гордости и обидчивости;
– хорошая память;
– общительность.
И не стоит идти в эту профессию людям с такими медицинскими противопоказаниями, как:
– заболевания опорно-двигательного аппарата;
– проблемы с сердечно-сосудистой системой;
– нервно-психические расстройства.
Обучение
Для управленческой деятельности в системе социальной помощи необходимы люди с высшим образованием (впрочем, ничто не мешает вам начать свой путь в профессию с рядовой должности, например, в центре социальной защиты). На сегодняшний день более чем в 80 отечественных вузах можно пройти подготовку по направлению «социальная работа». В частности, к ним относятся Московский гуманитарный университет, Московская гуманитарно-социальная академия. В Институте иностранных языков Российского университета дружбы народов обучают по специальности «социальная педагогика». Практически во всех крупных региональных университетах есть подобные факультеты.
Кстати, обнадеживает то, что вступительный конкурс в учебные заведения растет из года в год. То есть все больше молодых людей желают связать свое будущее с социальной работой. А значит, новое поколение верит в то, что наше государство движется к цивилизации. Ведь опыт крупнейших демократических стран показывает, что общество не может жить в мире и пользоваться всеми благами рыночной экономики, если оно не позаботилось о создании надежной системы социальной защиты, которая во многом гарантирует и социальную стабильность. Например, в полумиллионном шведском Гетеборге исполняют свои благородные обязанности почти 15 тыс. социальных работников. Это ли не социализм с «человеческим лицом»?
