Существует несколько основных форм проведения собеседований. И для каждого характерны свои вопросы и методики оценки соискателей. Однако в чистом виде они практически не встречаются как правило, менеджеры по персоналу используют комплексный подход: кандидату могут задать вопрос-проекцию, предложить решить кейс, провести с ним интервью по компетенциям Зная особенности и подводные камни основных видов собеседований, можно подготовиться к предстоящему разговору с эйчаром, выгодно продемонстрировать свои личные и деловые качества и получить хорошую работу.
1. Cтруктурированное интервью
Один из самых широко используемых видов собеседования, которое обычно применяют при первичной оценке персонала. HR-специалист в определенной последовательности задаёт вам примерно те же самые вопросы, на которые вы уже ответили, заполняя анкету или резюме: какое учебное заведение вы закончили, есть ли дополнительное образование, где и на каких должностях работали, какие обязанности выполняли, почему меняете место работы, чего стремитесь достичь, чего ждёте от новой должности, случалось ли вам работать в режиме дефицита времени и т. д.
Цель: получить основные сведения о кандидате, определить, обладает ли он качествами и квалификацией, которые предъявляет к соискателю компания-работодатель и которые потребуются для предлагаемой должности, оценить, насколько потенциальный сотрудник вписывается в корпоративную культуру организации, проверить, соответствуют ли действительности приводимая информация.
Как пройти: отвечайте по делу, не вдаваясь в подробности и детали (на вопрос «Кто вы по знаку зодиака?» не стоит давать развёрнутую характеристику своего знака, перечислять его особенности, черты характера и пр.). Эйчар также оценивает степень вашей искренности не пытайтесь что-то скрыть, но в тоже время постарайтесь не наговорить лишнего.
2. Ситуационное интервью
Менеджер по персоналу моделирует ситуацию, задаёт гипотетические вопросы и просит кандидата рассказать, как он будет действовать в придуманных им обстоятельствах. Один из самых распространённых вопросов ситуационного интервью что вы сделаете, если окажетесь без документов в иностранном государстве, где никто не понимает вашего языка?
Цель: анализируя ответы на типовые ситуации-кейсы, эйчар сможет составить более чёткую характеристику на кандидата, оценить его некоторые личные и профессиональные качества (искренность, коммуникабельность, типичные модели поведения и реакций, ценности и взгляды), собрать важную информация о соискателе, непосредственно связанную с его будущей работой. Другими словами, эйчар пытается спрогнозировать, как кандидат будет действовать на новом рабочем месте. Ответы на такие вопросы HR-специалист сравнивает с эталонными, которые приняты за образец.
Как пройти: самое главное спокойно реагировать на такие вопросы, не принимая их за блажь кадровика. Это не пустая трата времени, хотя вам может показаться, что вопросы не имеют никакого отношения к вакансии, на которую вы откликнулись. Важно помнить, как правило, на собеседовании предлагаются однозначные ситуации, которые легко можно проанализировать и классифицировать по шкале «хорошо» или «плохо». Конечно, можно заранее проштудировать самые популярные опросники, которыми пользуются сотрудники служб персонала, но точно предугадать, какие вопросы вам зададут, нельзя.
3. Проективное интервью
Вопросы проективного интервью построены таким образом, чтобы вы прокомментировали какую-то проблемную ситуацию или действия людей. Вопросы задаются в достаточно быстром темпе, чтобы соискатель говорил первое, что придёт ему в голову.
Цель: выяснить, как вы поведёте себя в аналогичной ситуации. Дело в том, что при оценке ситуаций человек склонен переносить на них собственный опыт, поэтому менеджер по персоналу рассчитывает, что, рассуждая о чужих поступках, вы невольно раскроете свои истинные качества и намерения. Главная задача эйчара определить, сможет ли кандидат решить проблему или добиться результата исходя из требований вакансии.
Как пройти: формулировка вопросов, касающаяся действий других людей, действует расслабляющее: кандидат уже не стремится понравиться HR-менеджеру и даёт правдивые ответы, которые, тем не менее, выдают его самого с головой. Примеры вопросов: что может повысить эффективность работы сотрудника, почему люди увольняются (проверка мотивации), за что можно уволить сотрудника (проверка ценностей), случалось ли вам опаздывать, прибегали ли вы когда-либо к обману (оценка честности) и т. д. Будьте внимательны какие бы вопросы ни задавал эйчар, все они преследуют одну задачу узнать о вас как можно больше.
4. Интервью по компетенциям
Интервью по компетенциям, или поведенческое интервью, используется довольно часто. Главное отличие этого вида интервью от других кандидату предлагают решить реальные рабочие ситуации, а не порассуждать на отвлечённые задания и проблемные кейсы. Рекрутеры то же люди, им свойственно поддаваться обаянию человека или испытывать к нему непонятную антипатию. Одно из преимуществ интервью по компетенциям максимально объективная оценка качеств соискателя, независимо от личных пристрастий менеджера по персоналу.
Цель: вопросы направлены на выяснение качеств и способностей соискателя, которые ему потребуются для выполнения должностных обязанностей. HR-менеджер оценивает не столько профессионализм кандидата, сколько модели его поведения в предложенных условиях. На собеседовании соискателя очень подробно расспрашивают о его действиях в разных ситуациях, связанных с его профессиональной деятельностью, как он поступал в прошлом в тех или иных обстоятельствах. Результаты раскладываются по шкалам компетенциям (отсюда и название). Набор оцениваемых компетенций напрямую зависит от должности, на которую претендует соискатель.
Как пройти: в понятие «компетенции» входят как ваши личные, так и деловые умения и качества. Вас могут спросить, каким образом вы мотивируете подчинённых на выполнение задач. Если в ответ эйчар услышит, что вы начальник, поэтому ваши поручения не обсуждаются, он сделает вывод о том, что вы неконструктивно используете административный ресурс и не умеете грамотно мотивировать сотрудников. Как подготовиться к ловушкам собеседования? Проанализировать, какие именно компетенции будет проверять менеджер по персоналу (как правило, они озвучены в требованиях работодателя), и заранее вспомнить положительные примеры из своего прошлого, в которых вы проявили себя с самой лучшей стороны и нашли выход из трудной ситуации. Однако учтите, что интервьюер будет задавать уточняющие вопросы, проверять вас на честность, а поскольку он профессионал, то и обвести его вокруг пальца будет сложно.
5. Стрессовое интервью
Безусловно, стрессовое интервью это тяжёлое испытание. Однако если ваша будущая работа предполагает стрессоустойчивость, рекрутер обязан проверить, соответствуете ли вы требованиям компании. Другое дело, что иногда менеджеры по персоналу попросту начинают хамить и унижать соискателя это свидетельствует только о некомпетентности эйчара.
Вопросы стрессового интервью зачастую построены так, что, ответив отрицательно, вы вынуждены солгать (и это очевидно), скажете «да» покажете себя не в самом выгодном свете. Что предпочесть обмануть или сказать правду? Примеры подобных провокационных вопросов: «В нашей фирме очень ценят открытые, доверительные отношения между сотрудниками. Вы когда-нибудь обсуждали своих коллег за их спиной?». Классический неудобный вопрос: «Вытерли ли вы ноги перед входом?» При этом коврика, как правило, никогда у дверей нет.
Цель: очевидная задача проверить кандидата на устойчивость к стрессу, определить его модель поведения в конфликтных ситуациях, оценить уровень его самоконтроля, сможет ли он справиться с негативными эмоциями, остаться профессионалом до конца. Потенциальный работодатель хочет быть уверен, что в критическом положении сотрудник сохранит лицо и не испортит репутацию компании.
Как пройти: постарайтесь заранее подготовиться к неудобным для вас вопросам, чтобы обернуть неловкую ситуацию в свою пользу или отшутиться. Вас заставляют защищаться, оправдываться, провоцируют на агрессивную реакцию? Не поддавайтесь раздражению, аргументировано и спокойно отвечайте на вопросы. Если вам задали интимный вопрос, вы вправе отказаться отвечать на него, но сделайте это вежливо. Единственный способ преодолеть стрессовое интервью сохранить уважительный тон, продемонстрировать самообладание и хладнокровие. Если вы, несмотря на оказываемое давление, держите себя в руках, поздравляем вы справились!
