В любой дискуссии, любом конфликте людям необходимо уметь высказывать свою точку зрения. Мало того, ее нужно еще и уметь отстоять, не дав втоптать в грязь ваше мнение. А вот это удается сделать не каждому.
А вы умеете отстаивать свою позицию в любой сложившейся спорной ситуации? Умеете аргументировано защитить себя и свою точку зрения, когда это необходимо.
Если нет, то данная инструкция именно для Вас.
1. Естественно, самое важное качество, которым Вы должны обладать в полной мере – это уверенность в себе. Без нее родимой Вы никогда не выиграете ни один спор.
Если ваша самооценка на нуле, вам будет трудно убедить человека в Вашей правоте и уж тем более навязать ему свое мнение, повлиять на принятие положительного решения. Когда Вы уверены в себе и своих силах, то и ведете себя и говорите вы совершенно иначе.
От того, как вы держите себя, насколько Вы уверены в себе и зависит мнение вашего оппонента. Если Ваш собеседник почувствует, что вы слабый духом человек, Вам не удастся победить в каком бы то не было конфликте. Поэтому первым делом, если у Вас низкая самооценка, работайте над ее повышением.
2. Четкая и ясная формулировка своей позиции – еще одна важная составляющая в любом споре. Если Вы будете объяснять своему оппоненту все расплывчато и туманно, слишком быстро и коротко или наоборот слишком долго и растянуто, то, скорее всего, вы наткнетесь на непонимание или неверное понимание сказанное Вами.
В результате этого Вы можете не добиться поставленной цели в разговоре. Как бы там ни было, Вам следует учить правильно и лаконично излагать свои мысли, чтобы Ваш собеседник мог без труда понять, что Вы от него хотите или на что претендуете.
Для этого Вам необходимо больше практиковаться в публичных выступлениях, читать полезную литературу, да и вообще, как можно больше общаться с людьми, контролируя и фильтруя Ваш разговор, следя за стилем речи, построением предложений и интонацией.
3. Аргументы – неотъемлемая часть любого спора. Если у Вас недостаточно аргументов, доказывающих Вашу правоту, то и спор начинать не стоит.
Поэтому, для того чтобы не упасть в грязь лицом, Вам необходимо тщательно подготовится к предстоящей полемике, изучить всю возможную литературу, законы (если предмет разговора этого требует), в общем, собрать весь необходимый материал, который поможет вам в доказательстве верности Вашей точки зрения.
Опираясь в разговоре на факты, не забудьте указывать конкретные имена, цифры, источники информации, даты, чтобы ваши слова не звучали пустословием. Вам проще будет убедить окружающих в чем-то, имея более полную информацию о предмете спора.
4. Также при разговоре следите за последовательностью и логичностью Вашего изложения проблемы. Другими словами, рассказывайте все по порядку, не прыгайте от события к событию, от факта к факту, от доказательства к доказательству.
Ваша речь должна быть построена в хронологической последовательности и не иметь не касающихся темы отступлений. Для этого чтобы построить свою речь правильно, и четко высказывать свои мысли, Вы должны быть расслаблены и спокойны, так как когда Вы напряжены Вам вряд ли удастся упорядочить свои слова и мысли.
5. Всегда помните, что спор – это диалог, поэтому не забывайте делать паузы в своих речах, чтобы дать оппоненту высказать и свою точку зрения. В любом разговоре, независимо, дружеская это беседа или разрешение конфликтной ситуации, важно уметь слушать собеседника.
Спор – не исключение. Не перебивайте Вашего оппонента, пусть и он имеет право на высказывание своего мнения. Это элементарное чувства уважение к человеку. Кем бы он Вам не приходился и в какой бы ситуации вы с ним не находились.
Если вы начнете кричать и доказывать наперебой свою правоту, то Ваш деструктивный диалог превратиться в беспредельный балаган на рынке, который не приведет ни одну сторону к положительному результату.
6. И последнее, старайтесь держать себя в руках и не переходите на ор в разговоре, даже если эмоции зашкаливают выше положенной отметки. Даже если ваш оппонент вышел из себя, начал оскорблять вас, кричать, будьте умнее, просто закончите этот бесполезный диалог.
В агрессивном и раздраженном состоянии невозможно решить серьезные вопросы. Поэтому попытайтесь назначить другое время для обсуждения возникшей проблемы, когда страсти поутихнут.
Не бойтесь отстаивать свою точку зрения. Только стоя на своем, убеждая, доказывая свою правоту, вы сможете реально показать свою власть, причем в любых вопросах, будь то неразбериха на работе или конфликтные и спорные ситуации с банками. Дерзайте!
