Коммуникация — процесс и результат обмена информацией. Эффективные коммуникации — обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит до сотрудников принятые решения. …
Как воздействовать на малые группы людей
Большинству менеджеров требуется воздействовать на группы или более широкие системы внутри организации. Например, менеджер, отвечающий за кадры, хотел бы влиять на использование власти руководителями; финансовый …
Оценочная беседа
Исследования показывают, что активность людей развитых культур удивительно стандартизирована. Из своего активного времени люди тратят примерно 9% на письмо, 16% — на чтение, 25% — …
Техники активной и пассивной защиты от манипуляции
Технологическим ухищрениям манипулятора желательно противопоставить особые техники пассивной защиты, специально ориентированные на отражение манипулятивного психологического воздействия. Они позволяют выстраивать более надежные преграды и препятствия на …
Способы удержания внимания при публичном выступлении
Слушатели с напряженным вниманием следят за таким выступлением, при котором в излагаемом материале все время раскрывается новое содержание. Если выступление не содержит ничего нового, оно …
На пике внимания — об удержании внимания
Вечер трудного дня. Читать уже нет сил, спать еще нет желания. Сажусь к телевизору. 52 канала. Нажимаю кнопку наугад — сериал, неинтересно. Переключаю — реклама, …
Характеристики речи в профессиональном общении
Одну и ту же информацию можно по-разному представить человеку (сказать), и она окажет различное воздействие на него. Важным фактором, влияющим на восприятие речи, является то, …
Тренинг артикуляторного аппарата
Дикция — основа четкости и разборчивости речи. Ясность и чистота произношения зависят от активной и правильной работы артикуляторного аппарата, особенно от подвижных его частей — …
Правила убеждения собеседника
Аргументы различаются по степени воздействия на ум и чувства людей: сильные, слабые и несостоятельные. Встречные аргументы (контраргументы) имеют ту же градацию. Излишняя убедительность всегда вызывает …
Техника переговоров
Процесс принятия бизнес-решений становится все более коллегиальным. Сегодня переговорная, или конференц-зона, превращается в стратегически важную часть корпоративного интерьера.
СМАЙЛИКИ – УГРОЗА РЕПУТАЦИИ. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ
Смайлики – такая же привычная часть нашей жизни, как «Привет!», сказанное коллеге, встреченному у лифта. «Зайди, у меня есть что-то вкусненькое :)))», «Доброе утро, коллеги! …
Методы и инструменты повышения эффективности коммуникаций внутри компании
— Каковы методы и инструменты повышения эффективности коммуникаций внутри компании? Как ее вообще оценить? Для начала давайте договоримся об определениях, и под системой внутренних коммуникаций …
Как отвечать на возражения руководителя, обсуждая повышение зарплаты
Конец года и начало следующего – хороший повод для сотрудника, ссылаясь на успешные результаты, поставить вопрос о прибавке к зарплате. При условии, конечно, что дела …
Деликатный разговор
Мы идем на собеседование с целью предложить свои знания и умения работодателю. Разумеется – на определенных условиях. Как обговорить эти условия, особенно если они отличаются …
Как наладить отношения с коллегами на новом месте работы?
Порой возникают ситуации, когда даже самые опытные и квалифицированные сотрудники не задерживаются на новом месте работы, и часто причиной становятся конфликты и разногласия в коллективе. …
Властвуй, убеждая!
В любой дискуссии, любом конфликте людям необходимо уметь высказывать свою точку зрения. Мало того, ее нужно еще и уметь отстоять, не дав втоптать в грязь …
Психология успеха. НЛП: мечты достижимы!
Жизнь современного делового человека насыщена общением с разными людьми. Умение эффективно взаимодействовать с партнерами во многом определяет успех его деятельности. Помочь овладеть этими навыками может …