Рекрутеры обожают вопросы о подноготной кандидата — практически на каждом собеседовании соискателей спрашивают о негативном опыте. Такие темы относят к категории стрессовых — кому хочется рассказывать плохое о себе будущему работодателю? Эта статья расскажет, как удачно справиться с этим испытанием.
К чему это
Вопрос о самой большой ошибке в работе грамотным рекрутерам может многое рассказать о соискателе. По словам специалистов, честная история о провале помогает понять, способен ли кандидат принимать на себя ответственность за промахи. Это важно, потому что компании не хотят видеть в своих рядах человека, который во всех неудачах винит коллег, клиентов, технику и расположение звезд.
Во-вторых, рекрутеру нужно знать, достаточно ли кандидат сообразителен, чтобы придумать выход из сложной ситуации. Такие случаи в работе просто неизбежны, и начальству принципиально не то, чтобы будущий сотрудник как робот не совершал ни единой ошибки, а чтобы он умел выбирать правильные действия и закрывать ситуацию с минимальными потерями или вовсе без них.
Еще один важный момент — умение соискателя сформировать адекватные выводы на основе полученного опыта на будущее.
Не волнуйтесь и не делайте глупостей
Тема негативного опыта не должна вводить вас в ступор — это вопрос без подвоха. Рекрутеры понимают, что за годы и даже месяцы работы невозможно остаться абсолютно «чистым». Среди двух равных кандидатов они скорее дадут место тому, кто честно признался в содеянном, нежели тому, кто схитрил и ушел от вопроса.
Однако подозрения рекрутера могут оказаться ошибочными. Если вы относитесь к ним, так и скажите:
«Честно говоря, я не могу припомнить случая грубой ошибки со своей стороны. Бывали мелкие промахи, но это все происходило в рамках рутинных дел, например, однажды забыл вовремя позвонить клиенту, но на следующий же день с извинениями провел запланированную беседу».
Что рассказать рекрутеру
Конечно, раскрывать все карты не стоит — слишком грубые ошибки лучше оставить при себе. Например, то, что вы некрасиво общались с клиентом и потеряли контракт или пошли на необоснованный риск и попрощались с четвертью годового бюджета компании.
По степени тяжести последствий история должна равняться 4-6 баллам, если за основу брать десятибалльную шкалу. Например, начальник отдела снабжения и логистики может рассказать о том, как выбрал недобросовестного поставщика, из-за чего одна небольшая пробная партия нового товара оказалась бракованной. Звучит весомо, но не катастрофично.
Напоминаем, рекрутер хочет увидеть в вашем рассказе то, в какой степени вы принимаете на себя ответственность за случившееся, были вы предприимчивым или пустили ситуацию на самотек. Кроме того, работодателю важно знать, научила вас эта ситуация чему-то или нет. Поэтому история не должна остаться без пояснений — раскройте перечисленные моменты, чтобы удовлетворить интерес эйчара.
Итак, после рассказа укажите, что принимаете свою долю вины в произошедшем. К примеру, со снабженцем подойдет следующая формулировка:
«В полученном браке сам был виноват — погнался за низкой ценой, а качество должным образом не проверил».
Далее обязательно поясните, какие действия вы предприняли для решения возникшей проблемы:
«После брака сразу же расторгнул договор с той компанией и в кратчайшие сроки нашел нового надежного поставщика, с которым мы потом работали еще 2 года».
На последнем этапе расскажите, чему вас научила эта ошибка, и убедите рекрутера, что снова такой оплошности не допустите:
«После той ситуации стал более тщательно проверять поставщиков, особенно тех, кто предлагает заманчивые цены».
Главное понять, что вопрос об огрехах в работе — это не кнут, а пряник. Он дает возможность перехватить инициативу в собственные руки и через негативный опыт раскрыть свою кандидатуру с положительной стороны. Ответственность, инициативность и рефлексия — полезные на любой должности навыки, наличие которых можно доказать как раз через совершенную на прошлом месте ошибку.
