Посмотрите правде в глаза: иногда вы источник множества бед в вашем офисе. HR-эксперт Сюзанна Лукас описывает несколько типичных моментов, показывающих, что у вас проблемы, и дает рекомендации о том, как их исправить, слегка изменив свое поведение. Хотя эти рекомендации адресованы руководителям, они могут оказаться полезными для всех офисных сотрудников.
Вам кажется, что все вокруг — тупицы. Да, даже лучшие кадровики время от времени нанимают не тех. «Однако если ваши сотрудники постоянно неверно понимают ваши указания, то дело скорее в том, что вы неясно выражаетесь», — пишет автор статьи.
Что делать. Можно нанять помощника, который будет разъяснять, что вы имели в виду, но лучше обратиться к услугам коуча для руководителей, который подтянет ваши коммуникативные навыки.
У вас высокая текучка кадров. Почему сотрудники все время уходят? Возможно, вы их не повышаете по службе, годами не прибавляете зарплату, плохо воспринимаете отрицательные отзывы и не вознаграждаете хорошую работу.
Что делать. С радостью принимайте негативные отзывы — они помогут вам понять, что происходит. И всегда вознаграждайте достижения.
Вы оставляете грубые анонимные комментарии в интернете. «Ну и что? Это же не влияет на то, как я общаюсь с подчиненными, правильно?» — спросите вы. «Нет, неправильно» — считает Лукас.
Что делать. «Перестаньте анонимно грубить. Поставьте себе цель: каждый день находить в действиях тех, кто рядом с вами, пять положительных моментов и говорить им об этом», — призывает эксперт. «Вы заметите, что ваши взгляды меняются и постепенно те вещи, которые сильнее всего бесили вас в интернете, будут раздражать вас все меньше и меньше».
У вас бывают перебранки с теми, кто не разделяет ваших взглядов. Вам кажется, что кто-то постоянно относится к вам с предубеждением — по причинам, которые от вас не зависят.
Что делать. «Возможно, в большинстве случаев вы сами портите себе жизнь, объясняя проблемы тем, на что не в силах повлиять, например расовой или половой принадлежностью, — отмечает автор. — Но надо подумать, как исправить то, что находится в вашей власти».
Вы орете на людей, чтобы заставить их слушать. В повышении голоса и брани на работе нет ничего смешного, указывает Лукас, «это признак неэффективного руководства». «Если вы чувствуете необходимость припугнуть сотрудников, чтобы заставить их слушать, они, вероятно, усвоили: то, что вы произносите вежливо, не имеет никакого смысла и можно пропустить это мимо ушей. Они вскакивают, только когда вы кричите, потому что вы приучили их, что ор — это признак важности».
Что делать. «Соберите коллектив и извинитесь за все случаи, когда вы кричали на подчиненных. Объясните, что это плохая привычка, с которой вы будете бороться. Пообещайте, что каждый раз, когда вы будете повышать голос, вы будете класть по 5 долларов в копилку. В конце месяца сотрудники смогут устроить вечеринку на накопившиеся деньги». В ответ на отказ от крика попросите их выполнять ваши спокойные распоряжения, рекомендует Лукас. «Поверьте, зная, что на кону стоит вечеринка, подчиненные будут указывать вам на каждое нарушение».
