Soft skills («софтскилз», англ. soft skills – «мягкие навыки» или «гибкие навыки») позволяют быть успешным независимо от специфики деятельности и направления, в котором работает человек. Традиционно в психологии их относят к числу социальных навыков: умение убеждать, находить подход к людям, лидировать, межличностное общение, ведение переговорных процессов, работа в команде, личностное развитие, управление временем, эрудированность, креативность и т.п. Заметим, что ни одно из множества перечисленных выше умений не относится только к конкретной специальности, и только к ней. Soft skills важны как в работе, так и в жизни. Большая часть навыков, используемых для достижения целей, – это Soft skills. При этом чем выше вы взбираетесь по карьерной лестнице, тем большую роль играют социальные навыки в вашей жизни, в то время как профессиональные отходят на второй план.
Давайте определимся, что же такое soft skills, или, как их еще называют, полупрофессиональные навыки, и чем они отличаются от hard skills — профессиональных навыков.
Ну, во-первых, soft skills невозможно измерить, проверить и наглядно продемонстрировать на собеседовании, ведь коммуникативные навыки или навык самоорганизации во всей своей полноте за ограниченное время не покажешь. В свою очередь hard skills можно подтвердить, выполнив тестовое задание или кейс.
Во-вторых, soft skills в большинстве своем невозможно подтвердить документально. Если подтверждением hard skills является диплом о высшем или среднем специальном образовании, то о наличии у вас ораторских, управленческих качеств или навыков тайм-менеджмента никакой сертификат не скажет.
В последнее время в Европе и США все больше и больше внимания уделяется исследованиям, касающимся выявлению soft skills у кандидатов при приеме на работу, а также их дальнейшему влиянию на результаты деятельности. Так, исследования, проведенные в Гарвардском университете и Стенфордском исследовательском институте, привели ученых к выводу, что вклад hard skills в профессиональную успешность сотрудника составляет всего лишь 15%, в то время как soft skills определяют оставшиеся 85%.
Ведущие мировые корпорации задались вопросом: так какие же из «мягких навыков» приводят компанию и конкретного человека к наивысшей степени успеха в профессии? Результаты оказались схожими как среди сотрудников Google, Microsoft и других ИТ-компаний, так и в «индивидуальном» зачете, проведенном журналом Forbes.
В топ таких навыков входят ораторские и коммуникативные способности, искусство презентации, высокий уровень самоорганизации, навык владения офисными программами, лидерские качества, умение работать в команде и управлять проектами.
Безусловно, российские компании, перенимая опыт западных коллег, стараются уделять больше внимания развитию soft skills у своих сотрудников, а также отдают предпочтение всесторонне развитым кандидатам при приеме на работу. Все чаще применяются различного рода психологические тестирования для выявления полупрофессиональных навыков кандидатов, все внимательнее рассматриваются портфолио и сертификаты о дополнительном обучении. Приоритет при трудоустройстве отдается более широким специалистам, способным не только подтвердить свои знания, закрепленные в дипломе, но и работать в команде, организовывать свое время и уметь принимать стратегические решения в экстренных ситуациях.
Наблюдается тенденция, согласно которой в последние 7 лет вырос интерес молодых людей, интересующихся дополнительным образованием в сфере soft skills на отечественном трудовом рынке, причем интерес этот проявляется со школьной скамьи. Уже сейчас школьники и студенты могут получить соответствующие навыки через молодежные проекты — школы студенческого актива, которые привлекают молодежных тренеров soft skills, а также различные всероссийские образовательные проекты, например День тренингов. В нашей стране появляется все больше сертифицированных школ MBA, помогающих всем желающим выработать соответствующие навыки.
Для того чтобы выработать в себе базовые soft skills, необходимые каждому работодателю, не обязательно ходить на дорогостоящие курсы и тренинги — в интернете можно найти обилие информации по выработке лидерских качеств и навыков оратора.
