«Горящая» вакансия»: кто виноват и что делать
Представьте себе человека, который проспал на работу. Он в ужасе мечется по квартире, собирая вещи и кое-как застилая кровать. Напяливает на себя дурацкий свитер с оленями, который оказался под рукой. Пусть он растянутый и застиранный. Некогда прихорашиваться, успеть бы в офис!
Примерно так же ведет себя руководитель, у которого «горит» вакансия. Например, бухгалтер уходит в декрет, и владелец спешно ищет замену. Но у опаздывающего человека есть ряд преимуществ. Во-первых, он отвечает только за себя. Во-вторых, у него в шкафу куча вещей, которые можно быстро надеть. Руководитель отвечает за компанию и каждого подчиненного. И – самое грустное – в его «шкафу» нет с полдюжины кандидатов. И вот бухгалтер уходит, оставшиеся сотрудники работают «за себя и того парня». А владелец старается «заткнуть дырку», но тщетно.
«Почему так получилось?» – спросит читатель. Вряд ли бухгалтер забеременела вчера. Наверняка она давно говорила об этом, значит, искать надо было заранее. Да и как же кадровый резерв, куча вакансий на HH.ru… Начинай искать вовремя – и не будешь мучиться. Так и должно быть в уважающей себя организации.
Так-то так, но для руководителя это часто непозволительная роскошь. По крайней мере для владельцев, которые нанимают сами. Такой предприниматель постоянно перегружен, и у него две серьезные проблемы.
-
Ему некогда заранее искать сотрудников. Да, владелец знает, что секретарь на первом месяце, юрист серьезно болен, а архитектор собирается выходить замуж за иностранца. Но он слишком занят, чтобы принять меры. «Надо бы искать замену», – думает он. А потом прибегает личный помощник с суперважным вопросом, и руководитель забывает об этом. И вспоминает, только когда проблема встает в полный рост.
-
Руководителю некогда отбирать кандидатов. На повестке куча дел: встречи с партнерами, проблема с выплатой зарплаты, улаживание важных клиентов… Поэтому резюме отправляются в долгий ящик. Через неделю-другую владелец откроет их и выберет «самых-самых». Но когда позвонит им, услышит: «Спасибо, я уже устроился». Ведь самые-самые быстро находят работу…
Кто поможет забыть об этом
Наши клиенты часто жалуются на такую беду. Мы советуем им найти менеджера по найму. Некоторые удивляются: «Зачем? Я лучше знаю, кто мне нужен! Надо будет – я и найму». Звучит красиво, но нехватка времени быстро рушит эти планы.
Рекрутер – не «лишний рот» в компании. Этот бесценный человек, который выполняет две задачи:
-
освобождает время руководителя, берет наем на себя;
-
не допускает появления «дырок». Менеджер по найму видит, когда сотрудник может уволиться, и сразу начинает искать кандидатов.
Можно сказать, HR-менеджер – второй человек в компании владельца. И сначала надо искать его, а потом уже других работников.
Четыре качества эффективного HR-менеджера
-
Продуктивность. Рекрутер должен доводить дела до конца. Иначе вакансии так и будут гореть, а менеджер будет в вечном поиске. Плюс он должен распознать продуктивного работника. Для этого полезно устроить будущему эйчару небольшой тест. Поспрашивайте его о результате работы разных сотрудников: водителя, юриста, уборщицы. «Ваш» человек ответит правильно.
-
Коммуникабельность. Идеальный рекрутер – человек, который умеет и говорить, и слушать. Он способен разговорить собеседника и прорекламировать ему компанию. Но в то же время слышит вопросы кандидата и дает на них точные ответы.
-
Умение взвешивать «за» и «против». Часто рекрутеру нравится кандидат. Но он должен понять: подходит ли этот чудо-человек компании? И если нет — сказать ему «нет», невзирая на личные симпатии.
-
Знание инноваций в области найма и умение их применять. Это «темный лес» для многих нанимателей. Да, они знают техники проведения собеседования и особенности документооборота. Но им тяжело оценить кандидата. Добивался ли он результатов на предыдущей работе или просто «втирает очки»? Как проверить знания бухгалтера, если ничего не смыслишь в цифрах? Будет ли человек долго работать в компании? Используя современные методы и технологии найма, HR-менеджер имеет возможность узнать ответы на эти вопросы ещё на этапе отбора.
