Подготовившись к собеседованию, вы вооружились целым рядом вопросов, которые помогут вам узнать и правильно оценить соискателей. Однако предстоит еще кое-что сделать до собеседования, во время него, а также после. Для этого, воспользуйтесь следующими советами.
До собеседования
Позвольте соискателям расслабиться: собеседование может вызвать стресс, поэтому сделайте все от вас зависящее, чтобы помочь соискателям расслабиться. Убедитесь, что каждый соискатель будет надлежащим образом встречен и, если необходимо, его проводят туда, где будет проходить собеседование. Начните с легких вопросов.
Не судите по первому впечатлению: мы все встречали их – людей, которые не производят безупречного первого впечатления, но в последствии оказываются отличными работниками. Чтобы не просмотреть этот неограненный бриллиант, не спешите выносить суждения до того, как у вас появится возможность хорошенько убедиться в способностях кандидата и его потенциале.
В процессе собеседования
Немного расскажите соискателю о вакансии: не смотря на то, что вы не должны доминировать в разговоре во время собеседования, начните с краткого описания позиции, на которую претендует соискатель, включая основные обязанности, структуру отчетности, главные задачи и критерии оценки производительности. Это поможет кандидату адекватно реагировать и приводить нужные примеры.
Не бойтесь импровизировать: планируйте вопросы, которые вы хотите задать, но не думайте, что вы должны спрашивать только те, что подготовили заранее. Реагируйте на то, что соискатели говорят вам, и задавайте новые вопросы, отталкиваясь от их ответов, советует Шелли Голдман, специалист по подбору персонала компании The Goldman Group Advantage, которая специализируется на управленческих кадрах (г. Рестон, штат Виржиния, США).
Слушайте: если во время собеседования будете говорить в основном вы, то у вас не будет возможности получить достаточно сведений, которые определяют различия между кандидатами или демонстрируют реальный уровень их компетенции. Общая рекомендация – потратьте 80 процентов вашего времени на то, чтобы слушать, и только 20 процентов на то, чтобы говорить.
Делайте заметки: нет необходимости делать стенографию всего что, говорит соискатель, однако запишите основные моменты, ключевые достижения, хорошие примеры и другую информацию, которая поможет вам запомнить и справедливо оценить каждого кандидата. Подготовленный заранее план собеседования поможет вам делать заметки и послужит основой для сбора ключевой информации.
Побудите соискателей задавать вопросы: эта часть собеседования может быть наиболее полезной. Что привело их сюда: задачи, выполнение которых, предполагает эта работа, достижения в индустрии или это имеет отношение к вашей компании? Может, этот кандидат зациклен на заработной плате, льготах и отпуске? Отсутствие вопросов у соискателя, особенного у руководящих работников, может быть поводом для беспокойства. Запишите то, что спрашивает соискатель и, если не можете ответить сразу же, позаботьтесь о том, чтобы предоставить ему эту информацию позже.
Следуйте букве закона: очень важно, чтобы все работники вашей компании, присутствующие на собеседовании, от простых служащих отдела кадров, до руководителей высшего звена, понимали и следовали установленным законом правилам проведения собеседования. Самый простой способ оставаться во время собеседования в рамках закона – это не задавать вопросы, которые не имеют непосредственного отношения к работе, исключив возможность возникновения предвзятости путем отказа от тех из них, которые способствуют выявлению информации, не имеющей отношения к делу.
После собеседования
Дайте соискателю понять, на что он может рассчитывать: многих людей, ищущих работу, больше всего раздражает тот факт, что после интервью они оказываются в подвешенном состоянии, или то, что им обещают дать ответ, которого они так никогда и не услышат. Если соискатель подходит под ваши требования, необходимо дать ему четкое понимание того, какими будут дальнейшие шаги. А если он не подходит? Всегда заканчивайте собеседование на положительной ноте, но не кривите душой, говорит Шелли Голдман. Не просите соискателя позвонить вам, если этого не требуется на самом деле.
Сравните записи и придите к общему заключению: во время общей оценки после собеседования, сравните ваши записи и определите решение о найме. Каждый интервьюер должен быть готов подтвердить замечания и рекомендации при помощи конкретных примеров и записей, сделанных во время собеседования.
Углубите вопросы, сузив сферу: последующие собеседования с финалистами – это прекрасная возможность узнать о них больше. Продумайте задания типа «покажите мне», например, задание по стратегическому планированию, или «расскажите мне, что бы вы сделали, если» с использованием реальных бизнес задач, с которыми придется столкнуться данному человеку.
Создайте положительный образ вашей организации
Джоан Вудворд, заместитель вице президента банка Fifth Third, отмечает, что рынок труда всегда остается конкурентоспособным, если искать хороших людей. «Мы должны отдавать себе отчет в том, что мы продаем себя точно так же, как и соискатели пытаются продать себя», говорит она. «В процессе собеседования, важно хорошо относиться к людям. У меня никогда не возникает желания потерять потенциального клиента или вызывать у кандидата негативное представление о нашей компании».
Процесс ведения собеседования отражает значимость, которую ваша компания придает каждому кандидату, а также, в более широком смысле, и каждому работнику. Будьте достойным представителем вашей компании, проводя собеседование на профессиональном уровне, поддерживая честность в общении и основываясь в своих решениях о найме на реальных оценках способностей каждого кандидата. Подобным образом вы будете не только нанимать отличных работников, но создадите хорошую общественную репутацию, а также упрочите развитие вашего будущего потенциала в подборе кадров.
