Cashier‘s Supervisor — Инспектор (бухгалтер), который проверяет правильность оперативных расчетов с клиентами, кредит-карты, производит и расчетнокассовые операции и операции с банками
Check-лист — Стандартная анкета, форма и содержание которой позволяют получать необходимую информацию о сотрудниках, в нужном объеме и должным образом структурированную
Compensation benefits manager — осуществляет руководство стратегическим планированием, изучением, разработкой, сообщением, осуществлением и администрированием программ по компенсациям, обеспечивает конкурентоспособную позицию на рынке
Executive Housekeeper — исполнительный директор, полномочный представитель хозяина или владельца небольшого отеля
Executive search (ES) — круг мероприятий, направленных на поиск кандидатов высшего управленческого звена (Executives). Основной целью поиска и отбора кадров высшего уровня является обеспечение превосходства клиента над конкурентами в выбранной области деятельности, либо достижение скорейшего развития нового направления, либо решение кризисной ситуации на предприятии клиента.
Процесс проведения ES включает:
o рекламную компанию, первый контакт с клиентом,
o предложение;
o согласование и подписание контракта;
o проведение предварительных мероприятий;
o проведение собственно ES;
o представление кандидатов;
o авторское предложение.
Food and beverage Manager — менеджер службы питания или ресторана. В его ведении находятся все точки питания: бары, буфеты, ларьки, рестораны и др.
Freelance — Фрилансер . Временный сотрудник. В развитых странах в большинстве случаев это — проект-менеджеры; работники, предпочитающие не связывать себя долговременными трудовыми обязательствами (и жестким трудовым распорядком); специалисты, не нашедшие по разным причинам постоянного места работы; студенты; пенсионеры; женщины с детьми
General Manager — генеральный директор. Может быть владельцем, акционером предприятия или нанятым работником. Осуществляет руководство деятельностью предприятия, отеля, гостиницы. Обычно является первым лицом, кредитора — распорядителем, заключает контракты
Hotel Clerk — группа клерков, выполняющих работы по встрече гостей, их регистрации, расселению, расчетам, выписке счетов, выдаче ключей и др.
Hotel or Motel Manager — дежурный администратор, осуществляет оперативное руководство деятельностью отеля, расселением гостей, организацией питания клиентов, разрешения текущих хозяйственных вопросов. Ему помогает Assistant Manager
IT-специалист — занимается информационными технологиями, компьютерным обеспечением.
Lodging Facilities Manager — менеджер по расселению и номерному фонду. В его ведении находится служба портье, горничных
Night Auditor — расчетчик, который подводит ежедневный баланс деятельности отеля, производит все расчеты, выписывает счета. Обычно работает поздно вечером или ночью
Parlor Chaperone — помощник, рассыльный, курьер, младший обслуживающий персонал. Может работать как в гостинице, так и в ресторане. Осуществляет вспомогательные функции, в том числе подноску багажа, проводит клиента в номер, показывает номер и его оборудование, разноску почты по номерам и др. Обычно за услуги получает чаевые
Personel Director — директор по кадрам. Отвечает за подборку и расстановку кадров в крупных отелях
PR manager — имеет дело со средствами массовой информации (журналами, газетами). Он должен уметь различными способами поддерживать имидж организации
Sale Representative — менеджер по загрузке, по связям с общественностью, рекламе и презентациям, организации бизнес-обслуживания (семинаров, конференций, обучения и др.). В крупных отелях выделяется отдельная служба планирования загрузки Sales Manager, Director of Marketing, Purchasing Director
Top HR Executive — (включая внутренние производственные отношения) работает с высшей администрацией по совершенствованию стратегий и подходов организации к трудовым ресурсам
Travel Clerk — осуществляет бронирование туристских услуг, организацию туристско-экскурсионного обслуживания, продажу билетов на транспорт, в театры и музеи
WEB-developer
специалист по Интернету (интернет-сайту, приложению и т.д). Отличается от IT — специалиста тем, что его продукты — сетевого назначения, тогда как IT-специалист разрабатывает программы для внутреннего использования в компании
