И
Игрок- тип руководителя, порожденный рыночными отношениями, стал активно действовать в менеджменте в середине 50-х гг.; его главная направленность — «дело и только дело», главная цель — «власть». Руководитель-игрок не боится конкуренции, устремляясь в конкурентную борьбу, он посылает своих подчиненных в огонь событий, как правило, не спрашивая их согласия. Энергия руководителя-игрока и наработанные им в практической деятельности навыки позволяют ему увлекать за собой подчиненных и давить на них, когда ситуация требует от него незамедлительных действий. Подчиненные нередко ворчат на него и даже огрызаются, но всегда следуют его указаниям. Имидж руководителя-игрока среди его подчиненных обычно получает название «твердая рука». У людей со стороны имидж организации, где во главе стоит руководитель-игрок, выступает под ярлыком «авторитаризм»
Иерархическая структура — (tall structure) — организационная структура, характеризующаяся многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне
Иерархия — система последовательного подчинения элементов управления, расположенных в порядке от низшего к высшему; служебная лестница, ряд должностей в порядке подчинения. М. Вебер в разработанной им концепции бюрократии рассматривал И. как общественное устройство, для которого характерны безразличность, рациональность, регламентированность. С появлением в XX в. общей теории систем понятие И. стало применяться при описании любых объектов для характеристики упорядоченных взаимодействий между различными уровнями системы
Иерархия потребностей Маслоу — подразделение всех потребностей людей на пять групп, основанное Абрахамом Маслоу, а именно: физиологические, безопасности, социальные, уважения, самовыражения
Издержки несоглашения — (costs of disagreeing) — в условиях переговоров работодателя и профсоюзов предполагаемые издержки от отказа принять условия противоположной стороны; для работодателя это потенциальные потери прибылей в результате забастовки, а для профсоюза — потенциальные потери заработной платы во время забастовки
Излишняя численность — показатель, количественно характеризующий наличие во всех сферах производства (если речь идет о внешнем рынке труда) работников, излишних, с точки зрения предельной экономической целесообразности
Изменение персонала — необходимая мера при количественном или качественном несовпадении наличия персонала и потребности в нем, реализуемая в следующих основных формах: привлечение персонала, высвобождение персонала и (или) развитие персонала
Изучение методов организации труда — анализ всех составляющих производственных операций для определения возможности их совершенствования
Имидж — образ, изображение. В широком смысле — распространенное представление о характере того или иного объекта; в более узком — целенаправленно сформированный образ, представление, который с помощью ассоциаций наделяет объект (явление, личность, товар и т.п.) дополнительными ценностями (социальными, политическими, социально-психологическими, эстетическими и т.д., и благодаря этому способствует более целенаправленному и эмоциональному его восприятию. И. формируется результатами деятельности, а также средствами рекламы, массовой коммуникации и т.п. И. составляет целую отрасль в управлении общественным мнением, используется в бизнесе, политике
Имидж организации — ее образ, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности. Основу И.о. составляют существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика — название, эмблема, товарный знак
Имитация — обучающая программа, проводимая вне работы, ставящая обучающихся в ситуации, сходные с теми условиями, которые они действительно будут иметь на работе
Иммиграция — въезд в страну иностранных граждан с целью постоянного проживания и, как правило, получения гражданства
Императивный — необходимый, неизбежный, чрезвычайно важный
Инвентаризация умений и навыков — письменный учет навыков рабочих и служащих с указанием количества лиц, владеющих ими
Инвестиции в человеческий капитал — любая мера, предпринятая для повышения производительности труда работников (путем повышения их квалификации и развития способностей); расходы на улучшение образования, здоровья рабочих или на повышение мобильности рабочей силы
Индекс несоответствия (индекс неравномерности) — показатель структурной несбалансированности на рынке труда. В простейшей форме представляет собой меру отклонения уровней безработицы от уровней вакансий для разных групп населения и (или) различных регионов страны
Индекс «качества жизни» — комплексный показатель, адекватно характеризующий уровень общественного развития, достигнутый той или иной страной. Включает в себя следующие показатели: состояние здравоохранения и образования, занятость населения, покупательная способность и др., в т.ч. демографический показатель — средняя продолжительность предстоящей жизни. Разработан в рамках ООН и является наиболее наглядным индикатором общественного развития той или иной страны. Включает в себя показатели: младенческой смертности (те), средней продолжительности предстоящей жизни (ео) и уровня грамотности населения. Индекс, равный 100 ед., характеризует гипотетическую страну, где щ; = 7,7%, Go== 77% и грамотность населения 100%
Индекс «развития человеческого потенциала» — обобщенный показатель, включающий в себя такие показатели, как средняя продолжительность предстоящей жизни, уровень грамотности взрослого населения и реальный ВВП на душу населения. Разработан в рамках Программы развития ООН Е 1990 г. в качестве инструмента оценки эффективности социально-экономических программ, определения приоритетов социально-демографической политики
Индексация — установление взаимосвязи, пропорциональной зависимости между изменениями в размерах каких-либо показателей (величин). И. применяется в тех случаях, когда при изменениях размеров определенных величин, требуется поддержать на каком-то уровне др. взаимосвязанные с ними показатели. В странах с рыночной экономикой вводят И. цен, И. доходов. Мера зависимости определяется различными обстоятельствами и условиями. Так, при росте цен на товары и услуги заработок трудящихся может увеличиваться, например, в соотношении 1:1; 1:0,8; 1:0,5 и т.д. Это должно способствовать стабилизации уровня жизни населения в условиях роста цен и инфляции
Индексация доходов — увеличение номинальных доходов (заработной платы, социальных выплат) в зависимости от уровня инфляции
Индексация заработной платы — (wage indexation) — система корректировки заработной платы в зависимости от изменения среднего уровня цен (обычно — потребительских) в экономике (темпа инфляции). Является фактором инерционности в росте цен
Индексация стоимости жизни (бюджетный индекс) — система корректировки стоимости жизни; рассчитывается на основе набора розничных цен на товары и тарифы на услуги, потребляемые рабочими и служащими. Имеет определенный недостаток: не учитывает бюджеты низкооплачиваемых рабочих и семей безработных, ухудшение качества товаров, изменение набора фактически приобретаемых товаров
Индивид — (от лат. individuum — неделимое) — понятие, обозначающее отдельное живое существо, отдельного человека — в отличие от социальной группы, коллектива, общества, социума. И., рассматриваемый как целостность, единство родовых, всеобщих характеристик и специфических признаков, особенностей, — синоним индивидуальности. Отсюда — индивидуальный подход к работе с персоналом, предполагающий учет особенностей каждого работника, выбор соответствующих форм и методов воздействия, стимулирования профессиональной деятельности, планирование карьеры и т.д., то же самое — во взаимодействии специалистов службы занятости со своими клиентами (в связи с решением конкретных задач профориентации, профотбора, поиска новой работы, психологической поддержки)
Индивидуальная стоимость работника — оценка предполагаемого объема услуг, который ожидается от работника в данной организации, соотнесенная с оценкой вероятности того, что работник останется работать в данной организации
Индивидуальное рабочее место — пространственно обособленная трудовая зона со своим субъектом (работником, индивидом), набором функций, кругом обязанностей, оборудованием и инструментами (техническими средствами), см. также физическое рабочее место
Индивидуальность — 1) человек, характеризуемый со стороны своих социально значимых отличий от др. людей;
2) своеобразие психики индивида, проявляющееся в чертах характера, специфике интересов и т.д. И. проявляется в чертах темперамента, характера, специфике интересов, качеств, перцептивных процессов и интеллекта, потребностей и способностей индивида. И. — неповторимое своеобразие к.-л. явления, отдельного существа, человека. В самом общем значении И. в качестве особенного, характеризующего данную единичность (индивида) в ее качественных отличиях, противопоставляется типичному как общему, присущему всем элементам данного множества (класса, общности) или значительной их части. В психологии (и, естественно, в управлении трудовой деятельностью) проблема И. ставится в связи с целостной характеристикой отдельного человека в самобытном многообразии его свойств (темперамента, характера, интеллекта). Понятие И. наиболее полно характеризует неповторимость каждого отдельного человека
Индивидуальный план (план кафетерия) — система, при которой служащий может выбрать предпочитаемую им совокупность выгод и услуг из их общего количества
Индивидуальный стиль деятельности — обобщенная характеристика индивидуально-психологических особенностей человека, складывающихся в его деятельности. И.с.д. обнаруживает зависимость от специфики воспитания (процесса социализации индивида, становления личности), психологических качеств субъекта, обусловленных свойствами его нервной системы, а также от особенностей его включения в постоянно повторяющиеся ситуации (производственные, управленческие и т.д.). Иначе говоря, И.с.д. — это деятельное проявление индивидуальности. Разновидностями И.с.д. являются стиль руководства, стиль лидерства, деловой стиль и т.д.
Индивидуальный труд — конкретный труд работника (индивида), элемент технологического разделения труда в отличие от индивидуальной трудовой деятельности, представляющей собой элемент социально-экономического разделения труда. И.т. характеризует частичный труд, первичную клеточку разделения труда внутри предприятия, организации, фирмы. Содержание И.т. выражает распределение функций (исполнительских, регистрации и контроля, наблюдения, наладки и т.д.) на рабочем месте и определяется совокупностью выполняемых операций (процедур)
Инерционность процессов на рынке труда — запаздывание между воздействием фактора изменения и приспособленностью предложения рабочей силы, поскольку для установления равновесия на новом уровне всегда требуется определенное количество времени. И.п. на р.т. связана с:
1) неполной или недостаточной информацией о наличии рабочих мест;
2) недостаточной мобильностью рабочей силы, обусловленной социальными, экономическими и географическими причинами;
3) недостаточной способностью охватить всех желающих системой профессиональной переподготовки;
4) наличием пособий по безработице и др. «затягивающих» процесс поиска работы
Инициатива работника — побуждение к началу какого-либо дела, способность и готовность к самостоятельным, активным действиям, к принятию решений, сознательное, творческое их выполнение
Инновационная ориентация — готовность отстаивать убеждения своего центра; в политике — использование власти для навязывания своих условий др.
Инновационно-кадровый менеджмент (ИКМ) — пограничная зона между двумя областями управленческой науки: инновационным менеджментом и управлением персоналом организации. Цель ИКМ в организации — обеспечить эффективные масштабы и темпы обновления кадровой системы в соответствии с текущими и перспективными интересами и целями организации, современными закономерностями развития персонала, требованиями стандартов государства, рынка и профсоюзов к уровню развития человеческих ресурсов. Объект ИКМ — процессы обновления и развития, инновационные свойства, потребности и параметры кадров и кадровых систем организаций и др. социально-экономических структур. Субъект ИКМ — инновационные составляющие (отделы, сектора, группы, специалисты) кадровых и трудовых служб и организаций и др. структур
Инновационное образование — модель образования, ориентированная преимущественно на максимальное развитие творческих способностей и создание сильной мотивации к саморазвитию индивида на основе добровольно избранной «образовательной траектории» (сферы, направления, уровня, последовательности образования, типа и вида учебного заведения и т.д.) и области профессиональной деятельности. Настоятельная необходимость. И.о. вызвана сменой парадигмы общественного развития, переходом к информационному обществу и, как следствие, новыми, более высокими требованиями к интеллектуальным параметрам работника. Реализация концепции И.о. включает качественно изменение структуры и содержания образовательных программ, форм и методов организации учебного процесса, системное, комплексное применение инновационных технологий
Инновационное пространство предприятия — способность персонала воспринять, адаптировать/абсорбировать и реализовать радикальные инновации. Содержит три контура:
инновационный потенциал, инновационный климат и уровень реализации инновационного потенциала
Инновационный процесс — преобразование нойых видов и способов человеческой жизнедеятельности (инноваций) в социально-культурные нормы и образцы, обеспечивающее их институциональное оформление, интеграцию и закрепление в сфере духовной и материальной культуры общества. И.п. определяется двойственной природой инновации: как непосредственного опыта, формирующегося в рамках конкретного вида деятельности, с одной стороны, и как нового опыта, получившего, общесоциальное и общекультурное значение в качестве устойчиво воспроизводимого элемента общественной практики, явления, факта культуры — с др. И.п. представляет собой механизм перевода нововведений из сферы непосредственного опыта в сферу опыта общественно-исторического. Такой перевод осуществляется в различных формах. И.п. может выступать в форме прагматизации продуктов духовного производства, в результате которой они переводятся, переоформляются в нормы практической деятельности. Новое знание, возникающее как непосредственный опыт в рамках исследовательской работы, выводится из сферы познавательного процесса и переоформляется в И.п. в новых схемах технологической деятельности. В свою очередь, наука выступает как механизм И.п. по отношению, к различным формам практической деятельности, когда она дает им рациональную интерпретацию, возводит их как формы теоретического знания. Наряду с прагматизацией и идеализацией важной формой И.п., выступает трансляция нововведений в систему культурных норм и образцов, подлежащих воспроизводству в процессе их освоения новыми поколениями людей. В связи с этим в И.п. в современных условиях возрастает роль образования, средств массовой информации, культурно-просветительных учреждений и др. общественных институтов, обеспечивающих динамику культуры, ускоренное обращение нового опыта в различных сферах общественной практики
Инновация — комплексный процесс создания, распространения и использования нового устройства, нововведения, просто новшества, имеющего практический интерес в области техники, технологии, организации производства, педагогики, профессиональных и научных исследований
Инсайдеры — работники предприятия — администрация, рабочие и служащие, имеющие стаж работы на данном предприятии. Часто образуют коалицию, противостоящую «чужакам» — независимым инвесторам, работникам др. предприятий, безработным, желающим устроиться на данное предприятие, государству
Инспектор по морали — Эта редкая специальность встречается только на больших фирмах с числом работников не ниже 5 тысяч. Главный принцип работы — никаких сплетен, все должно быть гласным. В области морали на фирмах существуют свои правила, записанные и согласованные с профсоюзами. По ним человек, пристающий с разговорами, не имеющими отношения к работе, подлежит наказанию или немедленному увольнению. Согласно этим правилам любой работник может позвонить по анонимному телефону и пожаловаться на др. работника. Это же можно открыто сообщить инспектору по морали, который выпускает небольшую газету (моральный листок) и сообщает о всех случаях нарушения морали.
Инспектор по начислению зарплаты — его задача сделать так, чтобы никогда ни один работник не пришел к руководству за разъяснением, почему он столько получил
Инспектор по связи с администрацией — является посредником при разборе конфликтных ситуаций, возникающих между работниками. На нем лежит ответственность за хороший психологический климат в коллективе
Институты рынка труда — широкое понятие, включающее как минимум, основы законов о труде и трудовых соглашениях, установление минимальной заработной платы, систему страхования по безработице, государственные программы по обеспечению занятости населения
Институциональная безработица — 1) безработица, порождаемая самими институтами рынка труда и факторами, влияющими на спрос и предложение рабочей силы. Ее провоцируют: несовершенство налоговой системы, введение гарантированного минимума заработной платы, инерционность рынка рабочей силы, несовершенство информации о свободных рабочих местах. В этой ситуации человек согласен трудиться за сравнительно низкую заработную плату, работодатель готов платить ее, но соединиться они так и не могут, так как последний не вправе устанавливать заработную плату ниже определенного законом предела;
2) безработица, порождаемая институтом социальной защиты безработных (чем выше пособие по безработице, тем длительнее время поиска нового места работы)
Интеллект — (от лат. intellectus — разумение, понимание, постижение) — относительно устойчивая структура умственных способностей индивида. В разных психологических концепциях И. отождествляется с системой умственных операций, стилем и стратегией решения проблем, эффективностью адаптации к различным обстоятельствам жизни. Основной инструмент И.—мышление
Интеллектуальный провал — ситуация, когда не осуществляется подготовка необходимого для нужд хозяйствования и управления молодых специалистов И.п. на уровне страны/микроуровне) или когда отсутствует поступление молодых специалистов на предприятия, фирмы И.п. на уровне предприятия/микроуровне)
Интенсивность труда — количество труда, затрачиваемого работником за определенный промежуток рабочего времени для получения полезного результата (продукта). Определяется затратами физической, нервной и умственной энергии в единицу времени. В основе уровня И.т. лежат социально-экономические условия — продолжительность рабочего времени и его использования, уровень развития и использования техники и технологии производства, нормирование и оплата труда, уровень жизни, отношение работника к труду и др
Интервью — (англ. interview — встреча, беседа) — способ получения социально-психологической информации с помощью устного опроса (беседы). И. делятся на два класса — свободные (глубокие, фокусированные) и стандартизированные (формализованные, с использованием заранее разработанного вопросника). Свободные И. носят характер длительной непринужденной беседы. Метод И. широко используется в социологических исследованиях занятости и безработицы
Интервью стресса — собеседование, при котором задающий вопросы намеренно создает обстановку нервозности и смущает поступающего на работу, чтобы увидеть, как последний реагирует на это
Интервью типа «говори и слушай» — опрос, оценивающий деятельность человека, при котором оценивающий человек информирует его об оценке его работы, а затем выслушивает его мнение о данной ему оценке
Интервью типа «говори и торгуйся» — опрос, оценивающий работу человека, при котором оценщик информирует работника об оценке его работы и дает возможность торговаться
Интервью, проводимое по определенному образцу — интервью, содержащее в себе ряд специфических вопросов в определенном порядке
Интервью, решающее проблемы — интервью, при котором участники выполнения работы дают оценку работы, договариваются относительно расценок, а также решают проблемы относительно выполнения работ
Интервьюер — исследователь, который проводит целенаправленную беседу (интервью) и получает ответы на вопросы, предусмотренные программой исследования,
Интерес — 1) форма проявления познавательной потребности личности, направленная на тот или иной предмет, который вызывает положительные эмоции. И. личности могут быть крайне разнообразны: И. к музыке, технике, природе и т.д. Главное в данном понятии связано с тем, что, проявив И. к какому-либо предмету, человек может сделать этот И. средством достижения своих целей;
2) естественное стремление удовлетворить первичные (активные) нужды, присущее любому человеку в некоторой конкретной ситуации. И. не зависят от свойств личности индивида, т.к. базируются на нуждах; в аналогичных ситуациях И. различных людей всегда совпадают. К примеру, рабочих при забастовках объединяет только одно — их общие И. В различных аварийных ситуациях, а также в ситуациях, связанных с угрозой для человеческой жизни, людей объединяют одинаковые И. В подобных ситуациях первичной (активной) нуждой у них становится чувство опасности, поэтому каждый из участников такой ситуации заинтересован только в одном — избежать этой опасности
Интровертированность — экстравертированность — индивидуально-психологическая характеристика личности, связанная с преимущественной ориентацией личности на свой собственный внутренний мир (интроверсия) или на окружающий мир (экстраверсия). Экстраверты большей частью общительные, импульсивные, инициативные люди. Сочетание интроверсии — экстраверсии с эмоциональными характеристиками определяют темперамент личности
Интуиция — способность непосредственно, как бы внезапно, без логического продумывания находить правильное решение проблемы
Инфантильный тип — тип личности взрослого, обладающий уровнем умственного либо физического развития, свойственным детскому возрасту
Инфраструктура рынка труда — нормативно-правовая среда, обеспечивающая наиболее эффективное функционирование рынка труда; включает государственные учреждения, негосударственные структуры содействия занятости, кадровые службы управления персоналом предприятий и фирм, общественные организации и фонды
ИСКО-88 — (повод) — активизация деятельности одной из сторон, задействованных в конфликте, которая ущемляет (пусть даже неумышленно) интересы др. стороны.
ИСКО-88 — международная стандартная классификация занятий. Принята 14-й Международной конференцией статистики труда в ноябре 1987 г. по предложению Бюро статистики Международного бюро труда МБТ). В И.-88 упор сделан на квалификацию, требуемую для выполнения задач и функций профессии, а не на то, обладает ли работник данной профессии более высокой квалификацией по сравнению с др. работниками той же квалификации.
При определении групп И.-88 используют два аспекта понятия квалификации:
— уровень квалификации, как функция широты и сложности связанных с работой обязанностью, причем сложность имеет более важное значение, чем широта;
— специализация квалификации — отражает характер требуемых знаний, используемые машины, инструменты, материалы, а также виды производимых товаров и пр.
И.-88 состоит из четырех уровней агрегатирования; 10 основных групп; 28 подгрупп на следующей ступени квалификации; 116 подгрупп па третьей ступени квалификации; 390 подгрупп на последней ступени квалификации
Искусственная безработица — результат «помех» процессу рыночного приспособления со стороны государства и профсоюзов, повышающих инерционность и негибкость механизма движения совокупной рабочей силы. Проявляется как увеличение масштабов и длительности всех типов безработицы (структурной, технологической, региональной, скрытой институциональной) независимо от того, какие внешние факторы их вызывают
Исполнители — Сотрудники, обеспечивающие непрерывность и стабильность происходящего в компании. Требования к той категории могут быть различны
Исполнительская дисциплина — выполнение членами трудового коллектива или отдельными сотрудниками приказов, распоряжении, решений, указаний, принятых на вышестоящем уровне управления
Использование персонала — комплекс мероприятий, направленных на обеспечение условий для наиболее эффективной реализации трудового потенциала работников. И.п. должно, отвечать целям организации, не ущемлять интересы личности и обеспечивать строгое соблюдение законодательства о труде в процессе этой работы
Использование рабочей силы — уровень занятости трудоспособного населения общественно-полезным трудом; распределение трудоспособного населения между отраслями, сферами хозяйства и по территории страны; эффективность И.р.с. непосредственно на производстве (эффективность труда — это лишь часть эффективности использования трудовых ресурсов)
Источники найма персонала —
1) способы найма, рекрутирования кандидатов на работу, включающие способы распространения информации об имеющихся вакансиях, способы привлечения внимания потенциальных кандидатов и специальные методы работы с сегментами рынка рабочей силы;
2) направление, где ищут потенциальных работников. Имеются два возможных источника набора: внутренний (из работников данной организации) и внешний (из людей, до того не связанных с организацией). Многие организации практикуют помещение объявления о приеме на работу внутри самой фирмы. Преимущества такой практики в том, что люди, занимающиеся отбором, могут заранее знать претендентов на эту должность, их качества как работников (что, впрочем, может оказаться и недостатком), сокращаются затраты на наем, работники наглядно видят возможности своего карьерного роста. И.н.п. могут быть:
— прежние сотрудники, ушедшие из организации по собственному желанию. Они могут назвать претендентов. Но и те, и др. независимо от их прежней работы, должны быть подвергнуты тщательному рассмотрению;
— случайные претенденты, самостоятельно обращающиеся по поводу работы, должны каждый раз заноситься в картотеку (банк данных о внешних кандидатах). Это резерв, которым нельзя пренебрегать.
Два качества говорят в его пользу:
а) обычно они знают что-то о деятельности Вашей фирмы;
б) более вероятно, что у них есть»внушенное» чувство лояльности к ней;
— школы, колледжи, институты, коммерческие школы и преподаватели этих и др. учебных заведений. Обычно большинство учебных заведений имеют службы по трудоустройству своих студентов и выпускников. В то же время преподаватели заинтересованы в том, чтобы их выпускники получили подходящую работу;
— клиенты и поставщики предлагающие необходимых кандидатов. Такое сотрудничество клиентов с поставщиками способствует созданию хороших деловых отношений между ними;
— государственные и коммерческие агентства по трудоустройству играют немалую роль в подборе кадров. Надежное агентство может быть очень полезным при выявлении претендентов на получение работы, поскольку оно может провести предварительное собеседование и проэкзаменовать отдельных кандидатов;
— рекламные объявления либо дополняют вышеперечисленные способы отбора, либо могут быть основным источником найма. Цель таких объявлений — получить эффективный результат с минимально возможными затратами. Объявления должны содержать информацию о ключевых элементах работы, требуемой квалификации, местонахождении организации, уровне подчинения претендента, предполагаемом жалованье
Исходные данные для оценки персонала — модели рабочих мест персонала; положение об аттестации кадров; методика рейтинговой оценки кадров; философия предприятия; правила внутреннего трудового распорядка; штатное расписание; личные дела сотрудников; приказы по кадрам; социологические анкеты; психологические тесты
