Конкурентная борьба за один из исчезающих ресурсов, который имеет большую ценность, чем нефть и более высокую значимость, чем деньги, вышла на мировой уровень. Этот ресурс можно купить, но им нельзя обладать. Его можно найти в любой стране, но его трудно добыть. Лидеры рынка знают, что без этого ресурса, они обречены на прозябание, и, тем не менее, многие используют устаревшие методы для его приобретения.
Этот ресурс – квалифицированные работники. Только в США работодатели тратят каждый год больше 250 миллиардов долларов на их поиск и удержание. На международной арене большие и малые компании расходуют сопоставимое с этой цифрой количество средств (и рабочего времени), чтобы найти квалифицированных сотрудников и сделать их довольными. Всего лишь часть этого процесса – размещение объявлений о поиске сотрудников – стоила работодателям в 2007 году около 20 миллиардов долларов. Не зависимо от того, как вы их называете – сотрудники, таланты, человеческий капитал или персонал – это люди с навыками, рабочими привычками, знаниями, опытом и личными качествами, которые способствуют достижению целей вашего предприятия. Такие работники встречаются не часто по определению, и именно их вы хотите видеть в своем коллективе, независимо от того, ведет ли ваше предприятие активный найм новых сотрудников или переживает массовые увольнения. Это ваши хранители!
Хранители разрабатывают лучшие новые продукты. Хранители приносят наибольшую прибыль и находят самые эффективные способы работы. Они создают отличную рабочую атмосферу и восхищают ваших клиентов, а также привлекают похожих людей для работы в вашей компании. Именно они адаптируются к изменяющимся условиям ведения бизнеса. Хранители – это самые ценные таланты; а поиск, управление и удержание этих таланов – ключ к успешному будущему вашего предприятия. Коротко задачу по найму сотрудников можно сформулировать в виде термина «поиск качества», использованного в журнале Economist, так как именно талант высокого качества способствует улучшению показателей предприятия на любом этапе бизнес цикла.
Но вы не можете просто пойти в магазин талантов и купить пачку исполнительных сотрудников. Как мы увидим дальше, динамика поиска, найма и удержания всех работников – особенно самых лучших – требует постоянного компромисса между работодателем и его сотрудниками. Талант, в широком понимании этого термина, выходит за рамки вашей текущей рабочей силы и включает в себя людей, находящихся на всех стадиях цикла занятости. Он включает в себя потенциальных сотрудников, которые работают в других местах, кандидатов (тех, которые могут работать на вас), а также текущих и бывших сотрудников.
Если бы талант имел меньшую значимость в современной экономике, его поиск не был бы такой насущной проблемой. Точно также это останется актуальным и в будущем, благодаря трем громадным силам, двигающим мировую экономику.
