Продуманный дресс-код при других равных условиях является эффективным конкурентным преимуществом. Однако жестко насаждаемые сверху ограничения в одежде могут вызвать текучку кадров, падение корпоративной лояльности, ухудшение отношений между руководством и подчиненными. Поэтому специалисты по персоналу отмечают необходимость деликатного подхода к внедрению фирменного стиля для сохранения расположения сотрудников.
Наиболее лояльно к внедрению офисного дресс-кода относятся банковские работники. Поступая на службу в банк, люди внутренне готовы к некоторым ограничениям в одежде. Но даже в банковской сфере новшества в фирменном стиле могут быть восприняты в штыки. Чтобы избежать напряжения в коллективе, директор по персоналу ОАО “КБ “Региональный кредит” Тамара Демидова предлагает несколько последовательных шагов. “На первом этапе необходимо убедить подчиненных, что дресс-код не ущемление личной свободы и не личная прихоть руководителя, а переход на более цивилизованный уровень оказания услуг и повышение клиентоориентированности банка. Чтобы свести негативное отношение к минимуму, важно знать особенности и методы введения и поддержания требований к корпоративному стилю. Хорошо также, если компания берет на себя хотя бы часть затрат на обеспечение соблюдения фирменного стиля. И главный момент – руководство само должно демонстрировать заданные стандарты”, – полагает Тамара Демидова.
Директор по работе с людьми Западно-Сибирского филиала компании “Евросеть” Елена Аистова также считает, что дресс-код надо вводить деликатно и поэтапно. “Для начала стоит создать проектную группу, в которую войдут по одному представителю от всех подразделений офиса. Эта команда определит основные задачи и условия для их выполнения. Желательно, чтобы сами сотрудники разрабатывали свод правил. Это будет способствовать понимаю, что дресс-код – путь к формированию делового имиджа, который в свою очередь положительно влияет на привлечение партнеров, дисциплину и в результате повышает уровень дохода сотрудников. Когда связь между личными интересами и интересами компании выявлена, правила согласуются со всем коллективом. Люди могут аргументировано внести изменения или дополнения”, – говорит Елена Аистова.
“Для создания профессиональной обстановки внутри компании соблюдение дресс-кода может быть полезным, – рассуждает председатель совета директоров компании “Кредитмарт” Джеймс Кук. – Но чтобы это было эффективным, необходимо с самого начала четко представлять себе свои ожидания, сознавать, почему дресс-код важен для вашей компании. Понятно, что дресс-код является частью корпоративной культуры и, что еще более важно, формирует мнение клиентов и контрагентов о компании. Какую одежду следует носить, а какую нет, определить сложно. Главное, чтобы сотрудники выглядели профессионально. Например, стиль casual, допускаемый по пятницам, должен все же быть business casual, слишком вызывающая одежда способна в конечном итоге только навредить карьере”.
Нередки ситуации, когда стиль одежды в компании регламентирован, но соблюдается не всегда. Посидев в офисе неделю-другую в строгих брюках и юбках, сотрудники вновь возвращаются к привычным джемперам и джинсам. По мнению специалистов по персоналу, это происходит от того, что либо правила дресс-кода не прописаны в корпоративном документе, либо исполнение дресс-кода не контролируется службой управления персоналом.
“В первый рабочий день отделу кадров следует знакомить новых сотрудников с правилами дресс-кода, принятыми в компании, а затем следить за их соблюдением, – считает Джеймс Кук. – Если сотрудники появляются в офисе одетыми неподобающим образом, нужно напоминать о дресс-коде каждому индивидуально. Нам иногда даже приходилось отправлять людей домой переодеваться; поверьте, они становились гораздо более внимательными”.
“Одним из способов контроля соблюдения дресс-кода, – рассказывает директор по управлению брендом и рекламе ОАО “УРСА Банк” Ольга Новикова, – является наличие регламентирующего документа. В нашем случае это Стандарт корпоративного внешнего вида. При несоблюдении этого стандарта сотрудники УРСА Банка теряют право на выплату части премии за качество. Несут материальную ответственность и руководители подразделений, где работают злостные нарушители корпоративного стиля. Также сотрудники банка могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности – получить замечание, выговор, быть уволенными за систематическое несоблюдение или грубое нарушение стандарта корпоративного внешнего вида”.
Введение дресс-кода не прихоть руководителей или слепое копирование стиля зарубежных компаний. Это проверенная временем составляющая конкурентоспособности фирмы. “Ваши сотрудники – это лицо компании, даже за пределами офиса они представляют компанию и ее бренд. Когда сотрудники соблюдают деловой стиль в одежде, они и работают более профессионально”, – подтверждает господин Кук. А по мнению Тамары Демидовой из банка “Региональный кредит”, идеал или классический вариант, к которому стоит стремиться при внедрении дресс-кода, – это когда работник, который не соответствует правилам, сам чувствует себя максимально некомфортно.
