Лидерский опыт Ким Скотт: многогранность и радикальная открытость
Ким Скотт — известный лидер и бизнес-консультант, имеющий богатый опыт работы в таких компаниях, как Google, Apple и YouTube. Она также была соучредителем Juice Software и наставником руководителей Dropbox, Qualtrics и Twitter. Кроме того, Ким Скотт много путешествует, вкладывая свою энергию и знания в различные проекты, от управления педиатрической клиникой до основания фабрики по обработке алмазов.
Книга «Радикальная открытость»
В своей книге «Радикальная открытость: станьте жестким боссом, не теряя человечности» Ким Скотт делится своим опытом и предлагает революционный подход к лидерству и управлению. Основная идея книги заключается в сочетании честной, прямой обратной связи с искренней заботой о сотрудниках. Этот баланс позволяет создать продуктивную рабочую среду, где каждый сотрудник чувствует себя ценным и мотивированным.
Ошибки менеджеров
Ким Скотт подчеркивает, что одна из главных ошибок менеджеров — это «разрушительная эмпатия», когда они показывают заботу о сотруднике, но не указывают на его недостатки. Другая ошибка — «явная агрессия», когда руководитель резко указывает на ошибки, не проявляя заботы о человеке. Также распространена «манипулятивная неискренность», когда руководитель не проявляет ни человечности, ни конструктивной критики.
Радикальная открытость
Концепция «радикальной открытости» родилась у Ким Скотт во время простого эпизода с ее собакой на Манхэттене. Идея заключается в том, чтобы показать людям, что они вам небезразличны, что вы их видите и цените. Для этого не нужно много времени, но это дает право на конструктивную обратную связь. Лучшая обратная связь, по мнению Ким Скотт, может быть предоставлена в коротких разговорах, например, во время перерывов между совещаниями.
Сбалансированная жизнь
Ким Скотт также подчеркивает важность баланса между рабочей и частной жизнью. Она считает, что для эффективного управления необходимо иметь высокий уровень самосознания и понимания других. Это позволяет лидеру быть честным и заботливым одновременно, что является ключом к успеху в построении сильной и сплоченной команды.
«Радикальная открытость» — это универсальный подход к управлению, который сочетает прямую обратную связь с личной заботой о сотрудниках. Хотя любовь и правда ценятся во всех культурах, нюансы обратной связи могут различаться в разных регионах.
Например, в Токио «радикальную открытость» можно назвать «вежливой настойчивостью», где вежливость является проявлением личного неравнодушия, а настойчивость — способом привлечь внимание к недостаткам. В Тель-Авиве же вежливость могла бы быть воспринята как побуждение к превосходству, поэтому подход должен быть другим.
Что касается возрастных групп, часто говорят, что миллениалы плохо воспринимают критику. Однако это не так. В Google Ким Скотт работала с группой молодых людей, которые стремились расти и развиваться, поэтому хотели знать, что у них получается не так. Но перед тем, как что-то сказать, необходимо показать свое неравнодушие, иначе они могут замкнуться в себе.
Прозрачность также играет важную роль в управлении. Сокрытие информации о бизнес-показателях бессмысленно, так как это может помешать команде решать проблемы вовремя. Каждая команда должна иметь общедоступное информационное табло, чтобы все знали, как они продвигаются в выполнении показателей.
При выборе коуча важно найти человека, который уже был в вашей «коже» и имеет опыт решения проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Коуч должен иметь общие взгляды на управление с вами.
Сбалансировать частную и профессиональную жизнь необходимо для каждого индивидуально. Ким Скотт рекомендует высыпаться, заниматься спортом и проводить время с близкими. Эти аспекты жизни не конфликтуют, а работают вместе как одно целое.
Ким Скотт любит читать романы, такие как «Миддлмарч» и «Анна Каренина», которые помогли ей стать лучшим менеджером. Сейчас она работает над новой книгой «Radical Conciliation», посвященной радикально откровенным разговорам о гендерных проблемах.
