Кэтлин Хагерти о лидерстве в академическом мире

За свою почти 35летнюю карьеру в Школе менеджмента Kellogg Кэтлин Хагерти неоднократно занимала управленческие позиции возглавляла кафедру финансовбыла директором PhDпрограммыпомощником декана по кадрам и исследованиямв течение года выполняла обязанности временного деканаа недавно стала заместителем проректора ЮгоЗападного университета по вопросам Школы Kellogg.

Разговаривая с Kellogg InsightХагерти рассказала о своем опыте руководства в элитной образовательнонаучной организации, а также — почему полюбила критику и в чемпо ее мнениюзаключается ценность «линз доверия».

Что такое управлять академическим учреждениемгде работают творческие индивидыкаждый из которых имеет свою повестку дня?

Вы не можете просто сказать: «Хорошовсе идем в такомто направлении» и ожидать, что так оно и будет. Это местогде председательствует творчество и где инициатива идет снизу вверх. Как руководитель вы должны этим управлять так, чтобы сформировалась среда, в которой сотрудники будут чувствоватьчто на самом деле могут хорошо выполнять свою работу.

работа

Трудно ли вам было выполнять свои обязанности в качестве временного декана?

Вы не можете внедрять значительные измененияно нужно сделать такчтобы школа продвигалась впередПотому что если преподаватели и другие сотрудники будут чувствоватьчто заведение стоит на местеэто будет их смущатьТакже вы хотите лучше все подготовить для нового деканаСкажемесли вокруг разбросаны «банки» — должны их убрать. Пауза между сменой деканов не была запланирована, но это дало определенные преимуществаЛюди смогли углубиться в себя и поразмыслить над темчем занимаются и что хотели бы делать в будущемА поскольку они зналичто работают с человекомкоторый долго не будет их боссомто высказывались об этом чуть свободнее.

Как лидер вы выполняете определенную роль.

Я выполняла роль человекапроработавшего в школе очень долго и который знает о ней всеПришлось продемонстрироватьчто все находится под контролем и что мы можем справиться с темчто может стать источником проблем.

Сейчас много пишут о важности саморефлексийЕсть ли в вашем расписании время на самоанализ — на осмысливание тогочто происходит?

В общемя не отношусь к людям такого типаЯ профессор финансова в финансовых дисциплинах не принято уделять много времени размышлениям над «путешествием», которое осуществляетсяПросто такая здесь культураНо в последний год я много общалась с выпускниками и преподавателямикоторые уделяют рефлексиям больше вниманияА когда видишьчто ктото это делает, тоже начинаешь углубляться в размышления.

Сразу ли вы поняликаким будет содержание вашей роли в качестве временного декана?

Некоторые из моих коллег очень мягко мне это подсказалипредставили меня как человекакоторый проработал здесь более 30 летМожно сказатьчто «вложили» эту мысль мне в головуа потом я сама увиделачто это действительно действуетЧтобы быть руководителемвы должны иметь специальные знаниядолжны иметь хотя бы какоето доверие к себе. Что могло стать источником доверия ко мне? Более трех десятилетийкоторые я имела за собойа также точто я раньше занимала различные управленческие позиции в школе.

Элис Иглипсихолог из ЮгоЗападного университета, написала несколько книгпосвященных женскому лидерству. Она постоянно подчеркиваетчто одним из элементов состояния «быть лидером» являются людикоторые воспринимают вас в этой ролиИ это зависит не только от тогочто вы делаете — нужно чтото ещечто побудило бы их принять вас в качестве проводника.

Если у вас временная рольто это не значатчто можно уклоняться от принятия сложных решенийНаверняка вам приходилось в течение этого года вести сложные разговоры

Люблю открытость и прямолинейностьВ этом я «односкоростной» человекИногда приходится думать над темкак лучше комуто помочь или как сказать чтотопроявляя максимум уважения и тактаНо думаю, что неподдельная прямолинейность о томчто сработалоа что нет — это способ продвинуться вперед. В конце концовкаждый знаетчто время от времени будет получать плохие новости. И это вовсе не означаетчто человек не сможет это воспринятьЕсли же ктото захочет мне сказатьчто мы принимаем не лучшее решение — я с радостью выслушаю такую ​​информацию.

То есть добиваетесь тогочтобы ктото сказалчто вы неправы?

Именно такпотому что если ктото выражает свое недовольство или напрямую указывает на мою неправотуя чувствую себя гораздо увереннее. Ибо вы не можете понять всеКультура критики характерна для академического мира, так как является инструментом совершенствованияЕсли вы даете почитать свой труд коллегам и никто не говорит ничего плохогото начинаете думать: «Почему же они даже не потребовали прокомментировать чтоточто могло бы улучшить работу?».

Итакготовность критиковать и комментировать — это признак инвестирования в институтЕсли же все молчатзначитили вы боитесьили вам все равно.

Но как сплотить самых разных людей в одной организации?

Работая в университетевы очень сильно чувствуете миссиюкоторой он служит (возможноне каждой организации повезло иметь это чувство). Миссия Kellogg включает проведение исследованийобучение и содействие формированию глубокой вовлеченности в эти процессыТо есть общее пониманиев рамках которого каждый из нас осознаеткуда идетСтуденты находятся здесьчтобы познаватьактивно взаимодействовать с преподавателями и между собой и впитывать в себя точто им даютпрофессорскопреподавательский состав — чтобы обучать и создавать новые знаниядругие сотрудники — чтобы все это интегрировать и продвигать как наследие школыПо моему мнениюодна из главных задач руководителя — это сделать такчтобы все понималикакой вклад вносит каждый участник процесса.

Как показать каждомучто его ценят?

Одно только «спасибо» может сделать очень многоЭто все равночто дать стакан воды путешественникукоторый идет через пустынюТакже доверие имеет огромное значение.

В отношениях между людьми очень много неясностиОдни очень доброжелательно трактуют событиясчитаютчто все работают для группы и руководствуются хорошими намерениямиа когда происходит чтото не такговорят: «Это всего лишь ошибка — каждый может ошибиться», а затем быстро об этом забываютДругие же всегда видят во всем какойто подвохсчитаютчто ктото имеет определенные скрытые интересы или вынашивает коварные планы.

Однакоесли вы будете смотреть на вещи сквозь «линзы» позитива и доверия — все складывается гораздо лучшеЯ искренне верю в точто люди стараются выполнять свою работу как можно лучшеИ на самом деле очень редко разочаровываюсьКогда вы когото нанимаете или комуто чтото обещаете, ваша позиция очень уязвимапотому что результат зависит не только от васХотя количество разкогда я на этом «обжигалась», можно пересчитать по пальцам одной рукиКит Мернихемпрофессор нашего университетакоторый исследовал тему доверияговорил: «Если вы будете доверять им — они будут доверять вам». Но ктото должен сделать первый шаг.

А как «линзы доверия» работают на практике?

Сначала вы смотрите в общемчем занимаются людиа потом говоритечто убеждены в томчто они все сделают как можно лучшеВы не вмешиваетесь в их работудаете им возможность самим принимать некоторые решенияИногда случаются небольшие сбои — тогда просто вносим коррективыНо это бывает редкоОдно из качествкоторое понастоящему ценится — это доверие к вам как к человекукоторый стремится выполнять свою работу на максимально высоком уровне.

Что бы вы посоветовали лидерам из академического мира?

Академическая среда «плоская» по своей сути ив основномсодержание руководства заключается в оказании помощи коллегамПомогайте им в проведении исследованийследите за темчтобы нанимались специалисты соответствующего уровнястарайтесьчтобы коллектив как таковой вышел на максимально высокий уровень.

То есть вы не босс и не администраторВашим делом является служение и чем выше вы поднимаетесь — тем больше служите другимВы создаете величие университетаделая каждого его сотрудника настолько успешнымнасколько это возможноВ Kellogg сотрудничество является основой всегоПонимаючто это может восприниматься просто как правильные словаНо школа на самом деле наполнена людьмикоторые невероятно хорошо взаимодействуют друг с другом.

Знаючто мы можем достичь гораздо большегоКонкуренция в мире элитных бизнесшкол чрезвычайно жесткаяИногда даже страшно лавировать в этой среде — но награда за выигрыш очень высокая и мы имеем прекрасную командусилами которой можем многого достичь.

Share with:

FacebookTwitterGoogleVkontakteTumblrStumbleUponLinkedInRedditPinterestDiggDelicious


HR, информация, карьера, опыт, персонал