Идеология — это часть корпоративной культуры, некая ось, на которую крепятся все основные составляющие: ценности, цели, принципы. В компаниях с развитой корпоративной идеологией, сотрудники могут работать за идею, ставя материальную составляющую на второе место.
Алена Коронцвит, вице-президент Nival Network по управлению персоналом:
Присутствие идеологической составляющей в жизни организации — это показатель ее уровня развития. Обычно идеология бывает достаточно сильна на этапе становления компании, когда бизнес строится по семейной модели, и на этапе расцвета, когда компания приносит стабильную прибыль, процессы в достаточной степени отлажены и коллектив устоялся.
Идеология — это часть корпоративной культуры, некая ось, на которую крепятся все основные составляющие: ценности, цели, принципы. Носителем идеологии в 99% случаев является собственник компании, он создал этот бизнес, и компания является отражением взглядов своего создателя.
В условиях кризиса для сотрудников несоизмеримо большую роль начинает играть второй уровень потребностей в классической системе мотивов — это потребность в безопасности и стабильности. Наличие в организации устойчивой идеологии является в такие моменты незаменимым антикризисным инструментом. У людей сохраняется ощущение, что все так же как и прежде, что основные постулаты остаются неизменными, как и отношение компании к персоналу. Служба HR в этих случаях может использовать инструменты внутреннего PR, которые будут постоянно напоминать сотрудникам об основных постулатах идеологии, снимая тем самым уровень тревожности у людей. Это большое подспорье в работе специалистов по управлению персоналом в борьбе за повышение стабильности социально-психологического климата компании в условиях кризиса.
Однако нельзя не упомянуть оборотную сторону вопроса. В период кризиса компании с ярко выраженной корпоративной идеологией терпят несоизмеримо большие проблемы в том случае, когда внешние обстоятельства заставляют высшее руководство менять основные принципы. Здесь временные сложности и локальные антикризисные меры превращаются в трансформацию всей системы управления, и риск потери существенной части персонала довольно велик.
Татьяна Илиопуло, заместитель директора по персоналу и организационному развитию корпорации «Эконика»:
Ценности компании — это ядро корпоративной культуры, на их основе разрабатываются нормы и формы поведения в организации. Именно ценности, не только декларируемые, но и разделяемые сотрудниками, зачастую, становятся тем ключевым звеном, от которого зависит сплоченность персонала, формируются нравственные ориентиры и обеспечивается достижение целей организации. Понимая, что для успешного, устойчивого бизнеса нужна прочная основа – единство взглядов и устремлений всех сотрудников, менеджеры корпорации «Эконика» выявили ценности компании и сформулировали те негласные правила и нормы поведения, которые сложились в холдинге. На основе ценностей были пересмотрены корпоративные компетенции оценки персонала, откорректированы миссия и стратегия развития.
Одним из способов отслеживания, как работают ценности, является комплексный мотивационный опрос. Все опросы проводятся добровольно и анонимно. Опрос, проведенный в 2008 году включал в себя различные вопросы по качеству внутренних коммуникаций, по уровню удовлетворенности, по ценностям. Результаты впечатлили — 45% опрашиваемых считали, что «конкурентное преимущество корпорации заключается в теплой семейной атмосфере и заботе о своих сотрудниках», в поддержке нестандартных социальных и HR-проектов.
Мы переживали о том, как ценности будут работать в кризис, но результаты мотивационного опроса в 2009 году показали, что в период кризиса сотрудники в своей работе руководствовались корпоративными ценностями (средняя оценка 1,3 по 2 балльной шкале), и в целом довольны психологическим климатом в коллективе, подразделении (средняя оценка 1,5 по 2 балльной шкале). При этом большинство сотрудников, при необходимости, были готовы брать на себя дополнительные обязанности.
Евгения Любимова, менеджер по персоналу компании ВКС:
В период кризиса многим компаниям приходится сокращать расходы. А так как одна из значительных статей расходов всегда приходится на персонал, то в первую очередь достается ему. Но при этом компании не могут позволить себе снижать производственные объемы, и перед сотрудниками HR-отдела ставится задача — встряхнуть и активизировать работников без дополнительных финансовых затрат.
Вот тут как раз может помочь такой метод работы с персоналом как применение корпоративной идеологии. Основным преимуществом этого метода является то, что благодаря использованию определенных идей повышается производительность труда без дополнительных материальных затрат.
Особенность русского менталитета заключается в том, что русский человек гораздо больше может сделать не за материальное вознаграждение, а за идею. И как ни странно, делать он это будет с большей отдачей, и подчас даже не осознавая этого. Общая идея объединяет и мотивирует сотрудников.
Практически каждая компания имеет свою корпоративную культуру. Основой ее как раз являются установки, которые складываются в общую корпоративную идеологию. Как правило, набор установок достаточно стандартный:
наша организация лидер в определенной сфере;
дело, которое мы делаем, полезно для общества;
люди, работающие в компании, уникальны;
наша фирма заботится о каждом сотруднике;
от каждого работника зависит успех всего бизнеса;
вся наша организация — это одна большая семья;
мы всегда готовы прийти на помощь любому сотруднику.
Как ни парадоксально, но такие, казалось бы, простые фразы-установки мотивируют на активную работу и объединяют в единую команду гораздо эффективнее, чем повышение заработной платы или любые другие материальные бонусы и блага, так как они дают работникам ощущение причастности к общему делу и ощущение своей значимости и нужности.
Как показывает практика, еще одним плюсом применения корпоративной идеологии является тот факт, что сотруднику покинуть такого работодателя психологически достаточно тяжело, так как он чувствует себя частью одной большой семьи, необходимым элементом рабочего коллектива. Поэтому, как правило, в организациях, в которых основой корпоративной культуры является именно общая идеология, текучесть кадров гораздо ниже, так как сотрудников мотивирует на эффективное выполнение своей работы именно ощущение общего дела. Еще один плюс — качество производимой продукции в таких компаниях всегда на голову выше.
Таким образом, корпоративная идеология является действительно эффективным и экономически выгодным методом работы с персоналом.
Ольга Фонина, руководитель отдела рекрутинга и кадрового консалтинга, группа компаний «ЮРИСПРУДЕНЦИЯ ФИНАНСЫ КАДРЫ»:
В практической деятельности компании, тем более, когда речь идет об антикризисном управлении, идеология выступает спасательным кругом, на котором держится персонал и бизнес-процессы компании. Сложности с выплатой зарплаты, переработки, а люди продолжают трудиться ради общего дела. Но этот инструмент работает не как служба «03». Это как иммунитет, который надо укреплять заранее. И прорастает идеологическое древо в сотрудников постепенно. Задача топ-менеджеров привить персонал к этому стержню, с помощью которого в будущем, в возможные сложные времена, можно было бы управлять им. И только тогда вы сможете рассчитывать на этот инструмент и пользоваться им.
На базе идеологии строятся корпоративные ценности. И идеология и ценности в целом являются инструментом управления, с помощью которого служба персонала может решать задачи, которые ставит перед ней руководство. И оценить соответствие корпоративных ценностей можно элементарно по признакам, лежащим на поверхности.
Например, условия труда, организация процесса работы (взаимосвязи между отделами, вышестоящими службами, формами и регулярностью и результативностью отчетности и т.п.), обучение, наставничество и др. Если ваша компания пропагандирует такие ценности как современность, развитие, надежность и при этом сотрудники ежедневно сталкиваются с препонами внутренней бюрократии, отчетностью на коленке, то выводы налицо. Не те ценности, которые вы хотите, транслирует ваша компания.
Задача HR-службы уравновесить и привести в соответствие баланс ценностей и реальную картину в компании. Ведь, по сути, эти понятия принимаются коллективом добровольно, и отношения выстраиваются между сотрудниками, опираясь на корпоративный дух.
Юлия Губанова, директор по персоналу ЗАО «Эйч Эл Би Внешаудит»:
Корпоративная идеология — это обычно принципы жизнедеятельности компании, которые разделяют всеми или большинством из её сотрудников. Идеология включает в себя
бренд компании (фирма лучшая в отрасли или наиболее перспективная; важно, чтобы сами сотрудники в это верили);
бизнес компании значим для общества;
люди, работающие в организации, профессиональные и уникальные специалисты;
работодатель заботится и ценит своих сотрудников;
у компании есть конкуренты, с которыми нужно бороться;
работники — одна сплоченная команда и т.д.
В компаниях с развитой корпоративной идеологией, сотрудники могут работать за идею, ставя материальную составляющую на второе место.
Важно постоянно информировать сотрудников об успехах бизнеса, включать работников в жизнедеятельность организации, делать их сопричастными бизнесу. Любой сотрудник должен отождествлять себя с компанией
