Постановка задач – дело простое на первый взгляд, и трудное, когда неожиданно возникает эффект «лебедь, рак и щука».
Помня об общей цели компании, руководство определяет задачи, а потом остается только донести их до сотрудников, да так, чтобы сотрудники их поняли, а затем выполнили. О том, как именно доносить задачи до подчиненных мы и расскажем сегодня.
Заставьте сотрудников прыгать выше головы
Ставьте заведомо трудновыполнимые задачи: сотрудникам придется по-настоящему потрудиться, чтобы приблизиться к заданной планке. В процессе выполнения особо трудной работы открывается второе дыхание и появляется новое видение ситуации, так что есть шансы не только повысить трудоспособность и результативность, но и увидеть новые горизонты, а так же обнаружить новые решения в выполнении привычных задач.
Разработайте единое содержание задачи
Главное в действиях любой команды – слаженность и согласованность. Испорченный телефон должен быть исключен: задача, поставленная перед руководителями отделов, должна быть донесена до сотрудников в таком же виде (теми же терминами и словами), в каком они получили ее от руководства.
Определитесь с формой постановки задач и контролем за ними
Это могут быть совещания, подтвержденные в письменной форме. Например, определите единую последовательность действий для всех участников процесса. Каждый расписывается в документе и таким образом подтверждает, что ознакомлен и согласен с «правилами игры».
Далее определяются сроки, как выполнения задач, так и встреч для подведения промежуточных итогов, чтобы уже в процессе стало понятно, успевает ли команда справиться с задачей и если нет, то почему. В процессе работы могут выявиться недочеты в постановке задач или обнаружится «слабое звено» при их выполнении. Задача руководителя – выявить проблему и решить ее наилучшим образом в наименьшие сроки.
Часто можно наблюдать разрозненность в действиях подчиненных, или же наоборот – полагание друг на друга в команде, так что ответственность за окончательный результат лежит на всех, и ни на ком одновременно. Это мешает каждому отдельному сотруднику почувствовать себя важной частью рабочего процесса и позволяет перекладывать дела на других.
Задача руководителя в этом процессе – требовать от сотрудников выполнения их обязанностей. Может быть, некоторые сотрудники не желают брать ответственность на себя. В этом случае вы берете ответственность на себя: в конечном счете, общий результат предстоит оценить вам, так же, как и пожинать плоды коллективной работы.
Результат – ваше всё!
По сути, для руководителя важен только (и только!) результат. Для него не столь важно «как», намного важнее – «что». «Как» — вопрос второстепенный, если результат удовлетворительный. А вот в случае неудовлетворительного результата разбираться придется очень тщательно, где именно нарушена коммуникация и почему поставленных задач достичь не удалось. Если же при постановке задач вы продумали всё до мелочей, то до подобных «разборов полетов» может и не дойти, а результат вас будет только радовать.
