Чтобы оценить эффективность HR-брендинга, понять закрепил ли он за компанией имидж работодателя-мечты, упростил ли поиск качественных кандидатов, проведите комплексный анализ: статистики приема на работу, причин отказа, отзывов кандидатов и вновь принятых сотрудников, а также отзывов в интернет среде.
| С« |
Начните с анализа цифр – оцените на сколько уменьшился после проведения программ по HR-брендингу процент отказа кандидатов от предложений компании. Для этого оцените статистику предложений и полученных отказов, изучите их причины. Анализ данной информации позволит не просто понять соотношение объема проделанной работы и результата, но и выявить основные негативные факторы, которые мешают компании стать работодателем мечты. Также сравнивая заявленные причины до проведения PR-кампании и после можно понять какие программы HR-брендинга сработали, а какие необходимо еще раз, но в другом варианте, реализовать в будущем.
Далее проведите анонимный опрос сотрудников принятых на работу за последние полгода. Опросник не обязательно делать большим, нас интересуют лишь три группы вопросов:
- Что Вас привлекло в свободной вакансии ? Какая информация вызвала вопросы и недоверие?
- Что Вам понравилось во время проведения собеседования? Что вызвало сомнение, разочарование, неприятный осадок? Что стало последней причиной для принятия предложения о работе?
- Что вызвало негативное и позитивное впечатление в первые месяцы работы в компании?
Ответы на эти вопросы покажут насколько качественно были сделаны предложения о работе, что необходимо выключить или наоборот исключить из анонсов вакансий в будущем, как отработаны факторы, которые лежали в основе ранее проведенных мероприятий по развитию HR-бренда.
Схожий опрос проведите и среди кандидатов на вакансии. Задайте им аналогичные вопросы сразу после проведения собеседования или разошлите по почте специальные мини-анкеты. Исключите вопрос про адаптацию и уточните, какую информацию они узнали об организации из интернета, СМИ, по телевидению. Что в ней привлекло, а что вызвало сомнения. Проверьте, есть ли в этом списке отголоски ранее проведенных мероприятий по раскрутке HR-бренда. Например, кандидаты прочитали истории успеха сотрудников компании и захотели в ней работать, или видели выступление руководителя организации и поверили, что такому человеку можно доверять и появилось желание за ним следовать и т.д.
Далее, если у организации есть карьерная страница в социальных сетях, проверьте ее посещаемость, и рост визитеров за счет проведенных PR-кампаний, сколько кандидатов откликнулось на объявления, есть ли отзывы кандидатов и каково их содержание.
Изучите отзывы об организации на форумах, где общаются потенциальные кандидаты. Для этого на практике порой даже провоцируют специальные диалоги. Например, специалист по подбору под вымышленным именем пишет сообщение типа «Привет! Коллеги, кто знает что нибудь о компании Х, поделитесь информацией. Я прошел там первое отборочное собеседование на должность Y. Предложение супер! Задачи интересные, достойная зарплата, соцпакет. Познакомился с руководителем – профи, произвел впечатление. Хочу проверить, насколько я адекватно оценил ситуацию. Есть ли отзывы? Расскажи кто что знает». Такие сообщения помогают не только собрать отзывы участников форума и понять отношение к компании в данной профсреде, но и сделать мини PR-акцию для работодателя.
Если до этого в интернете, в соцсетях уже проводились PR-кампании по созданию позитивного имиджа организации, проверьте насколько точно они достигли целевой аудитории, упоминают ли о них или организации пользователи сети. Если такие программы еще не проводились – проверьте неконтролируемое или как еще называют – спонтанное знание о работодателе.
Еще один способ оценки: провести в соцсетях специальный рейтинг-опрос «Лучшие страницы работодателей». С помощью такого опроса выясните какие сайты организаций для вашей целевой аудитории наиболее привлекательны. Предложите на выбор 10 – 20 страниц, в том числе свою и проверьте рейтинг. Проаналзируйте отзывы, за что сайты понравились, проверьте, есть ли у вас аналогичные фишки, возьмите их на заметку, придумайте свои оригинальные. Данный опрос можно провести самостоятельно, либо привлечь раскрученные в данной теме сайты, агентства или именитых специалистов.
Анализ всей этой информации поможет не просто оценить работу, которая уже была выполнена для развития HR-бренда компании, но и понять в каком направлении двигаться дальше, какие инструменты будут наиболее эффективны для вашей целевой аудитории, а это условие самое важное для успеха HR-брендинга.
