Индивидуальная система поощрения сотрудников является неотъемлемой частью работы HR менеджера. Ведь результативный сотрудник – это, в первую очередь довольный сотрудник!
Чтобы система поощрения сотрудников учитывала их индивидуальность и позволяла адресно награждать за результаты труда и общественные успехи, необходимо в первую очередь знать, что сотрудники хотят и уже на основании этой информации проявить креативность в выборе подарка. Задача не из легких, но вполне реальная.
Для начала выберите несколько способов сбора информации о мотиваторах, ценностях, мечтах, хобби и увлечениях сотрудников. Если индивидуальный способ поощрения планируется сделать нормой мотивирования сотрудников, то рекомендуется узнавать предпочтения сотрудников еще на этапе их найма. После того как кандидат доказал, что подходит по основным критериям отбора, выявите его основные мотиваторы. Для этого:
- используйте проективные методики, вопросы типа «Почему некоторые сотрудники любят свою работу, а некоторые нет»;
- «читайте между строк» в рассказе кандидата позитивные или негативные эмоции на события из предыдущего опыта;
- напрямую спросите, что кандидату в данный момент наиболее важно в работе;
- расспросите о ближайших планах и мечтах кандидата, а также об увлечениях и способах отдыха.
Учтите, желание понравиться интервьюеру, а также стресс от собеседования могут «заставить» кандидата нарисовать более позитивную «картинку себя». Поэтому рекомендуется полученную на отборочном собеседовании информацию перепроверить и дополнить спустя какое-то время. Например, в первые рабочие дни, когда сотрудник расположен к самопрезентации и с удовольствием делиться информацией о себе, либо когда сотрудник уже заслужил поощрение и необходимо выбрать его способ.
Не секрет, что лучше всех сотрудников знают их коллеги и непосредственный руководитель. Поэтому подключите их к процессу, уточните их мнение и предложения по поводу варианта награждения. Коллеги часто дают дельные советы, особенно если в коллективе дружеские отношения.
Если в компании проводятся семейные корпоративные праздники, благодаря которым HR-специалист может познакомиться и сдружиться с членами семьи сотрудников, он может расспросить их о пожеланиях и хобби работника.
Узнать о предпочтениях сотрудника, его увлечениях, хобби также можно с помощью анализа личных страничек сотрудника в социальных сетях: в Вконтакте, Одноклассниках, и пр. Чтобы оценить профиль сотрудник достаточно внимательно изучать его стену, постеры, фото, группы, комментарии, список друзей. Наверняка вы увидите следы проявления интереса к той или иной теме: рукоделию, спорту, здоровому питанию, саморазвитию, определенной музыке и т.п.. Вся эта информация может служить основой для выбора идеи для поощрения.
И конечно же помочь выявить мотиваторы и узнать пожелания сотрудников помогут тестирование и опросы. Для этого выберите тесты для оценки мотиваторов и ценностей из уже существующих либо разработайте свои анкеты, в которой можно предложить уже готовые варианты поощрения, придуманные HR службой из расчета бюджета и других возможностей компании. Чтобы упростить процесс тестирования – автоматизируйте его. Это позволит легко хранить полученную информацию и воспользоваться ей в любой момент.
Когда информация о сотруднике собрана, сделайте ее анализ. У вас будет перечень тем, которые сотруднику интересны и важны. Это главная подсказка. Далее на основании бюджета выделенного на поощрение выберите способ порадовать сотрудника. Например, если выяснилось, что сотрудник нуждается в одобрении со стороны коллег, в публичной благодарности, при этом мнение коллег и анализ соцсетей выявили, что в последнее время сотрудник интенсивно занимается своим телом, ведет здоровый образ жизни, то хорошим вариантом поощрения будет, например, сертификат на отдых в оздоровительном комплексе. При этом само вручение должно происходить в торжественной обстановке, в кругу коллег, которые заранее подготовили торжественную речь и дополнительный подарок, например, коллаж из фото сотрудника, песню в честь него, нарисовали с ним мультик или предложили другой вариант коллективного творчества.
Такой подход к поощрению сотрудников мотивирует не только награждаемого, но и его коллег, весь персонал в целом. Видя желание работодателя отблагодарить сотрудника за труд адресно и индивидуально, остальные сотрудники проникнуться большим уважением к администрации, плюс будут проецировать данную ситуацию на себя и думать, что за их успехи их тоже наградят.
