В интернете сегодня можно найти множество ресурсов с отзывами сотрудников о компаниях, где они ра- ботали или продолжают работать. Есть даже сайты с «черными» списками работодателей, где встречаются отклики бывших работников фармкомпаний и аптечных сетей. Причем некоторые отзывы ужасают — неужели такое возможно?! Стоит ли при выборе места работы черпать информацию из подобных источников?
Прежде всего надо понимать, что не может быть 100% доверия анонимному источнику, предостерегает Елена Белякова, менеджер по подбору персонала компании Flex. «Нельзя исключать, что негативный отзыв — это субъективная эмоциональная оценка соискателя или обиженного сотрудника, — говорит она. — Тот, кто описывает личный негативный опыт, перекладывает ответственность за неудачу на кого-то другого. Как правило, в подобных откликах мало фактической информации. Если человек все же хочет найти в интернете информацию «из первых рук», почему бы не попытаться задать вопрос действующему сотруднику компании через социальные сети?»
Рассчитывать на объективность информации, читая в сети отзывы о компаниях, конечно же не стоит. В то же время, уверен генеральный директор рекрутинговой компании «Яппи Глобал» Алексей Карпов, информация подобного рода в любом случае полезна, потому что «позволяет просчитать самый плохой вариант развития отношений специалиста и компании».
Анализируя отзывы бывших работников, можно многое узнать о компании. На что следует обращать внимание? Прежде всего на схемы выплаты зарплаты — черная/серая или белая, есть ли задержки зарплаты, нарушения ТК. Далее, анализируя детали, можно делать собственные выводы.
Логика проста:
• «…при бывшем директоре кофе был лучше, да и выбор печенья больше…»
• «…логистам мобильную связь оплачивают по 500 руб. в месяц, а нам только по 300…»
• «…бухгалтерия работает медленно — третий месяц не могут выплатить компенсацию за ГСМ…»
• «…в компании чуть что, сразу на детектор лжи тащат…»
• «…я на работу опоздал, когда менял пластиковый пропуск в бюро пропусков, а меня месячной премии лишили аж на 30%»
На основании деталей складывается общая картина: в компании предусмотрены легкие закуски и кофе для сотрудников; есть оплата мобильной связи, но небольшая; некоторым оплачивают бензин, но периодически возникают задержки с компенсацией; служба безопасности периодически проверяет сотрудников на полиграфе; ведется учет рабочего времени и за опоздания могут штрафовать.
«Для кандидатов, находящихся в поиске работы, сайты с отзывами сотрудников могут сыграть большую роль, — говорит Алексей Карпов. — Недобросовестных работодателей на рынке хватает, есть подтвержденные случаи некорректного поведения по отношению к своим сотрудникам. Чаще всего это касается начисления бонусов и премиальных выплат. В меньшей степени распространены случаи, когда кандидату начисляют иную зарплату после испытательного срока, чем ту, которую обещали. На фармрынке трудовые отношения находятся в цивилизованном поле, хотя и есть отдельные прецеденты сокращений, увольнений, которые, хотя и были осуществлены в правовом поле, но вызвали негативную реакцию соискателей, что и было отражено на форумах профессиональных сообществ в сети».
Негативные отзывы о компании кадровая служба не должна оставлять без внимания, считает Елена Белякова. Нужны комплексные меры, чтобы исключить риск распространения подобной информации. Следует выносить на обсуждение коллектива наболевшие проблемы, используя для этого, например, возможности интранета. Заботиться об имидже компании с первого знакомства с потенциальным работником на этапе интервью, чтобы тот, даже если не будет принят на работу, получил о компании благоприятное впечатление. Надо внимательно относиться к расставанию со специалистом — стоит оказать ему помощь в составлении резюме, рекомендательного письма, чтобы не было потом оснований для необоснованной критики бывшего работодателя.
Негативных историй о работодателях в сети гораздо больше, чем позитивных. Хвалебные отклики встречаются редко. Кто будет петь дифирамбы компании, если дела идут хорошо. Чтобы противостоять черному пиару, которым занимаются недобросовестные конкуренты и обиженные сотрудники, работодатели прибегают к белому пиару, стараясь представить компанию в выгодном свете. А некоторые идут дальше, занимаясь фильтрацией отзывов. На рынке есть целые агентства, которые предлагают данную услугу — сделать так, чтобы соискатели в результате поиска видели лишь положительные отзывы о компании. Важно разобраться в этом, составив сбалансированную картину.
По мнению Елены Беляковой, не стоит «зацикливаться» на чтении отзывов в интернете — надо постараться собрать информацию из разных источников. «Для начала, — советует она, — надо прийти на собеседование в компанию, своими глазами увидеть офис, сотрудников, задать менеджеру по персоналу вопросы, постараться оценить внутреннюю атмосферу, стиль общения и т.д. Вот тогда у кандидата появляется шанс сделать правильные выводы и составить собственное мнение».
