Ошибки продавцов в торговом зале.

Мы периодически проводим исследования качества работы торгового персонала с привлечением таинственных покупателей. В ходе выполнения этих работ нам встречались разные продавцы – розничных магазинов продуктов питания, торгового оборудования, дорогих услуг, компьютеров, то есть различных товаров и услуг. Как ни странно, всем им присущи одни и те же ошибки, «кочующие» из магазина в магазин с пугающей

Продолжить чтение

Какое должно быть резюме или как составить эффективное резюме.

Для чего нужно резюме и как его составить? Вы впервые устраиваетесь на работу или просто Вам хочется лучшей жизни и Вы решили поменять её. Что для этого надо, кроме головы и рук, ну и остальных частей тела? 😉 Надо уметь себя подать. На собеседовании, Вы должны показать себя не только, как хорошего специалиста, но и как

Продолжить чтение

Как сделать резюме заметным

Чем лучше вакансия, тем больше соискателей на место. Что уж тут удивляться молчащему телефону, если конкурс на место зашкаливает за сотню — очень непросто в такой «толпе» увидеть наиболее достойных. Чтобы выделиться из потока, надо быть не «как все». Но для этого совсем не обязательно писать резюме в стихах или рисовать в уголке автопортрет. Лучший

Продолжить чтение

МВА по- русски: загадка для рекрутера.

Бизнес-обучение — настолько прикладная форма получения образования, что здесь не наука дает пищу практике, а наоборот: бизнес диктует свои правила профильному обучению. Чтобы быть востребованным, оно постоянно старается «нагнать» практику, не отстать от нее, но, согласно законам жанра, опередить не может.

Продолжить чтение

Поиск работы: стоит ли обращаться в кадровое агентство?.

В народе отношение к кадровым агентствам неоднозначно. Опасливый соискатель или сторонится встречи с ловкими потомками О. Бендера, спекулирующими на чужом несчастье, или разочарован в своих доверчивых надеждах на помощь кадровиков. Однако есть счастливчики, нашедшие работу именно благодаря содействию кадровых фирм. Кто же они? И стоит ли вам испытывать судьбу, обращаясь в агентство?

Продолжить чтение

Вы решили стать потребителем услуг кадрового агентства. Что нужно знать?

Каких принципов в работе с заказчиком придерживается качественное кадровое агентство?  Конфиденциальность, неразглашение коммерческой информации, «непереманивание» персонала клиента, периодическое информирование клиента о ходе работы, четкое соблюдение технологии подбора персонала.

Продолжить чтение

Новая модель «Молекулы ДНК» HR службы

Давайте открыто признаем тот факт, что когда для компании наступают тяжелые времена, сотрудники HR службы подлежат сокращению одними из первых, и соответственно сводятся на нет исполняемые ими функции. Можно сколь угодно по этому поводу негодовать или сетовать, или делать вид, что это неизбежный «ход конем», а можно предпочесть и другой выход из положения – предпринять

Продолжить чтение

Психология успеха. НЛП: мечты достижимы!

Жизнь современного делового человека насыщена общением с разными людьми. Умение эффективно взаимодействовать с партнерами во многом определяет успех его деятельности. Помочь овладеть этими навыками может НЛП.

Продолжить чтение

Оценка эффективности инвестиций в обучение

Системы управления обучением стали господствующей технологией — основой корпоративного обучения большого количества компаний. Сегодня многие предприятия, среди которых и такие монстры, как PeopleSoft, Oracle, Siebel, IBM, Saba, Docent и многие другие располагают широким выбором инфраструктуры управления обучением. Теперь они столкнулись с другой проблемой — оценка эффективности вложений в обучение приобретает все большее значение.

Продолжить чтение

Почему процесс изменений невозможен без изменений в топ-менеджменте

Настроение прорыва, эйфория, собственная инициатива — то, что необходимо для успешного протекания процессов изменения — улетучиваются очень быстро. Во всяком случае, это происходит, если топ-менеджмент не поддается общему напряжению и увлеченности, характерному для трансформации компании, оставляя все эти переживания для сотрудников. Изменения удаются, только если руководство действительно прониклось желанием не только изменить компанию, но и

Продолжить чтение

Рискованное управление или управление рисками?

Риск-менеджмент не просто модное слово в области менеджмента — это одна из важнейших задач современного управления любой компании, которое стоит воспринимать очень серьезно. Определим понятийный аппарат проблемы. Риск: возможное в будущем отклонение от запланированной цели. Так что риск охватывает и положительные отклонения а потому не стоит воспринимать их исключительно негативно. Реагировать на риски компании значит

Продолжить чтение

Три шляпы среднего менеджера или действительно золотая середина

Менеджер среднего звена, как и остальные менеджеры, достигает своих целей, управляя отношениями. Есть многие вещи, которые менеджер вполне может сделать сам, но при этом ему необходима поддержка, сотрудничество и одобрение большого количества людей.

Продолжить чтение

Рост компании: детство кончилось?

Рост это хорошо, — сказал воздушный шарик и лопнул. Рост это плохо, — сказал великан и сожрал карлика Рост это хорошо, — сказал огонь и оставил после себя только пепел Рост это плохо, — сказала смерть и расхохоталась. Я не знаю, о чем вы вообще говорите, — сказала гусеница и превратилась в бабочку.

Продолжить чтение

Поперечное мышление в бизнесе как инновационная концепция успеха

Если человек выполняет один и тот же комплекс действий, и каждый раз ожидает от них разных результатов, его вполне можно назвать сумасшедшим. Успех, прежде всего, означает уход от уже протоптанных дорожек, когда мы ведем себя так же, как все остальные, видим и слышим постоянно одно и то же, принимаем на работу взаимозаменяемых сотрудников, развиваем похожие

Продолжить чтение

Speed management: Управление скоростью

Фактор успеха: время Новая Экономика привносит безумный темп в любой из процессов Дитмар Кунт, руководитель RWE В соответствии с исследованием McKinsey, в котором приняли участие 80 интернет-предприятий, быстрая реакция не принадлежит к числу обязательных преимуществ на этом рынке, а вот такими факторами, как разработка хорошего бизнес-плана и наличие необходимых ресурсов, пренебрегать никак нельзя. Быстрота действий,

Продолжить чтение

Формирование у кандидата положительного впечатления о компании во время интервью

Кандидаты получают свое первое впечатление о компании, когда приходят на интервью, поэтому то чувство, которое у них остается после интервью — основная составляющая продвижения имиджа вашей компании как предпочитаемого работодателя. Умение оставлять у кандидата чувство, что интервью было организовано и проведено профессионально, так же важно, как и умение сделать так, чтобы клиент почувствовал, что в

Продолжить чтение

Характер

Хара́ктер (греч. χαρακτηρ — примета, отличительная черта, знак) — структура стойких, сравнительно постоянных психических свойств, определяющих особенности отношений и поведения личности. Когда говорят о характере, то обычно подразумевают под этим именно такую совокупность свойств и качеств личности, которые накладывают определённую печать на все её проявления и деяния. Черты характера составляют те существенные свойства человека, которые определяют тот

Продолжить чтение