Проблема организации и регулирования временных ресурсов становится актуальной и настоятельной потребностью реинжениринга бизнес-процессов в корпоративных организациях различных стран и их представителей в современном бизнес-сообществе. Сегодня без традиционного тайм-менеджмента и управления скоростью бизнес-процессов не обходится ни одно бизнес-сообщество, как на Западе, так и в России. Время и бизнес смыкаются в 3-х основных точках:
1) бизнес-взаимодействия проистекают во времени, имея целый ряд временных характеристик последовательности, периодичности, ритмичности, прерывности;
2) время является своеобразным мерилом эффективности деловых взаимодействий;
3) индивидуальные особенности ориентации во времени, «чувство времени» личности соотносится с умением выстраивать эффективные деловые взаимоотношения
Основные стратегии управления временем сегодня направлены на организацию интенсивных тренинг-групп по развитию временных восприятий и оптимизаций управления индивидуальным временем: чем эффективнее ты инвестируешь свое время, тем ты успешнее презентуешь себя в корпоративном сообществе. Наряду с этими стратегиями в последнее время стал широко распространяться подход, разработанный Бостонской консалтинговой группой, получивший название «time-based management», или «управление временем бизнес-циклов». Стратегии и методы, которые он использует, восходят еще к эпохе Форда: компания, которая обслуживает клиентов быстрее, чем ее конкуренты, быстрее развивается и более рентабельна. Этот подход направлен на оптимизацию управления временем на уровне всей организации. Предлагаемые потребителю стратегии управления и резервирования времени основаны на том, что, во-первых, восприятие, резервирование и планирование времени на уровне организации и в разных ее отделах, секторах сбыта или производства продукции весьма различно. Во-вторых, восприятие времени и отношение к временным перспективам долгосрочного или краткосрочного планирования на уровне индивидуальном, интерперсональном также весьма дифференцировано. Исследования ряда консалтинговых фирм показывают, что время для организаций часто выступает не только как ценностный временной ресурс, но и как форма развития организации и структурирования внутриорганизационных отношений. Так руководители высокого ранга, топ-менеджеры ориентированы на долгосрочные перспективы и глобальные достижения в будущем, а служащие среднего звена обязаны хорошо рассчитывать актуальные временные ресурсы и планировать временные затраты в краткосрочной перспективе. Ибо компания, успевающая на рынке сегодня, быстрее продвигает свой продукт и доносит его до потребителя, удовлетворяет актуальные запросы сегодняшнего дня быстрее, чем конкуренты, становится более рентабельной, а значит, развивается эффективнее. Таким образом, наиболее продуктивными и обеспечивающими бизнес-активность организациям выступают такие стратегии тайм-менеджмента, предполагающие оптимизацию управления временем не только на интерперсональном уровне, но и на уровне всей организации. Такое управление временными ресурсами целесообразно должно быть дополнено ускорением принятия решений (внедрение IT-систем), сокращением временных буферов, реинжинирингом бизнес-процессов, «just-in-time systems» и т. д. Стратегии тренингов по управлению временем на интерперсональном уровне в основном носят характер групповых интенсив-тренингов и сопровождаются последующим индивидуальным коучингом. Они направлены на процессы формулирования целевых установок и временных вех, планирование и паритетное распределение личного и рабочего времени. Цель таких тренингов – развитие чувства времени, временных ориентиров в прошлом, настоящем и будущем, а также осознание ценности времени как экономического ресурса и
1) бизнес-взаимодействия проистекают во времени, имея целый ряд временных характеристик последовательности, периодичности, ритмичности, прерывности;
2) время является своеобразным мерилом эффективности деловых взаимодействий;
3) индивидуальные особенности ориентации во времени, «чувство времени» личности соотносится с умением выстраивать эффек2000).
Основные стратегии управления временем сегодня направлены на организацию интенсивных тренинг-групп по развитию временных восприятий и оптимизаций управления индивидуальным временем: чем эффективнее ты инвестируешь свое время, тем ты успешнее презентируешь себя в корпоративном сообществе.
Наряду с этими стратегиями в последнее время стал широко распространяться подход, разработанный Бостонской консалтинговой группой, получивший название «time-based management», или «управление временем бизнес-циклов». Стратегии и методы, которые он использует, восходят еще к эпохе Форда: компания, которая обслуживает клиентов быстрее, чем ее конкуренты, быстрее развивается и более рентабельна. Этот подход направлен на оптимизацию управления временем на уровне всей организации. Предлагаемые потребителю стратегии управления и резервирования времени основаны на том, что, во-первых, восприятие, резервирование и планирование времени на уровне организации и в разных ее отделах, секторах сбыта или производства продукции весьма различно. Во-вторых, восприятие времени и отношение к временным перспективам долгосрочного или краткосрочного планирования на уровне индивидуальном, интерперсональном также весьма дифференцировано. Исследования ряда консалтинговых фирм показывают, что время для организаций часто выступает не только как ценностный временной ресурс, но и как форма развития организации и структурирования внутриорганизационных отношений. Так руководители высокого ранга, топ-менеджеры ориентированы на долгосрочные перспективы и глобальные достижения в будущем, а служащие среднего звена обязаны хорошо рассчитывать актуальные временные ресурсы и планировать временные затраты в краткосрочной перспективе. Ибо компания, успевающая на рынке сегодня, быстрее продвигает свой продукт и доносит его до потребителя, удовлетворяет актуальные запросы сегодняшнего дня быстрее, чем конкуренты, становится более рентабельной, а значит, развивается эффективнее.
Таким образом, наиболее продуктивными и обеспечивающими бизнес-активность организациям выступают такие стратегии тайм-менеджмента, предполагающие оптимизацию управления временем не только на интерперсональном уровне, но и на уровне всей организации. Такое управление временными ресурсами целесообразно должно быть дополнено ускорением принятия решений (внедрение IT-систем), сокращением временных буферов, реинжинирингом бизнес-процессов, «just-in-time systems» и т. д. Стратегии тренингов по управлению временем на интерперсональном уровне в основном носят характер групповых интенсив-тренингов и сопровождаются последующим индивидуальным коучингом. Они направлены на процессы формулирования целевых установок и временных вех, планирование и паритетное распределение личного и рабочего времени. Цель таких тренингов – развитие чувства времени, временных ориентиров в прошлом, настоящем и будущем, а также осознание ценности времени как экономического ресурса и энергопотенциала человека. Это видимые и осознаваемые нормы, регламентирующие восприятие, осознание и организацию времени в компании. Известно, что чрезвычайно важная составляющая психического здоровья человека и его работоспособности – это готовность самостоятельно определять цели своей жизни, на- личие в образе мира протяженной и содержательно насыщенной временной перспективы. Здесь широко используются техники тайм- менеджмента по перспективному планированию, составлению жизненных целей и планов, навыков анализа временных потерь и временных ловушек, принципы использования органайзеров. Такой коучинг повышает удовлетворенность индивидуальным управлением временем и личным позиционированием в структуре организации. Тренинг позволяет осознавать свое отношение ко времени, его приоритетную ценность в карьерных достижениях, а также повышает субъективный контроль над рациональным рас- пределением собственных временных ресурсов. Однако ни одно из экспериментальных исследований не подтвердило расхожего представления о том, что индивидуальный коучинг по тайм-менеджменту повышает эффективность труда на уровне организации. Традиционный тайм-менеджмент учитывает индивидуальные особенности отношения к времени, но упускает из виду особенности коллектива: пространственно-временные характеристики задач, которые решает подразделение (темп, последовательность, периодичность, скорость обратной связи), а также сложившиеся в коллективе нормы отношения к времени, представления о его ценности и заканчивая ситуациями времен- ной депривации и цейтнота. Обнаружив прямую зависимость между умением строить временные перспективы и продуктивностью деловых взаимодействий, A. Halinen (1995) и C.J. Medlin (2003), обращают внимание на основополагающую роль времени в организации деловых взаимодействий. В ситуациях бизнес- взаимодействия выделяется (Halinen A., 1998) «горизонтальное» время: прошлое, настоящее, будущее и «вертикальное» время: социальное время, организационное, культурное. Способность человека действовать «в уме» во всех перечисленных временах может целенаправленно использоваться им для построения эффективных бизнес-взаимодействий. Новые технологии управления временем требуют целенаправленно выстраивать отношения сотрудников к прошлому, настоящему и будущему, поскольку новые стратегии тайм-менеджмента нацелены на восстановление связи времен, на построение временной транспективы. Следует отметить своеобразную специфику деловых взаимоотношений, строящихся на 2-х уровнях: уровне экономического взаимодействия и обмена; уровне межличностного взаимодействия и адаптации (Johanson J. & Mattsson L.G., 1987). В ситуации экономического обмена объект взаимодействий находится в настоящем, в то время как адаптивные взаимоотношения сфокусированы на будущем и обращены к прошлому как к референции при принятии решений в бизнесе. Поэтому важно сформировать на основе анализа прошлых успехов и неудач позитивную временную перспективу коллектива. Это в отличие от индивидуальных временных планов ведет к необходимости командообразующего тайм-менеджмента, основанного на командном единстве, миссии организации с ее общей историей, общего прошлого, настоящего и будущего. Главное в таких технологиях управления временем сформировать в группе образ временной перспективы общего будущего, умения ставить и осуществлять ближние и дальние цели, дробить будущее проекта на более управляемые во времени части.